Yemeksepeti çalışanları yaya kurye deneyimi'nde 79 kilometre yürüdü
Yemeksepeti, çalışanlarının kurye operasyonunu yerinde deneyimlemesini sağlamak amacıyla düzenlediği Yaya Kurye Deneyimi programının üçüncüsünü 17-26 Haziran tarihlerinde hayata geçirdi. Bu yıl program, bugüne kadarki en geniş katılımla İstanbul, Ankara ve İzmir’de gerçekleştirildi.
Programın kapsamı ve katılımcılar
Programa Yemeksepeti’nin merkez ofis ve destek ekiplerinden 43 çalışan katıldı. Katılımcılar, kendilerine ayrılan iki saatlik zaman dilimlerinde siparişin kabulünden teslimata kadar operasyonun tüm adımlarını sahada deneyimledi. On gün süren uygulama boyunca toplam 145 sipariş kullanıcılarla buluşturuldu.
Saha performansı ve veriler
Çalışanlar program süresince toplam 80 saat sahada görev aldı ve üç şehirde toplam 79 kilometre yürüdü. Organizasyonda elde edilen veriler; ortalama teslimat süresinin 18 dakika olduğunu gösterdi ve böylece katılımcılar operasyonun zaman yönetimi, rota planlama ve teslimat süreçlerine dair somut gözlemler elde etti.
En hızlı teslimatlar
Programın en hızlı teslimatını Yemeksepeti Hukuktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Duygu Tanıt gerçekleştirdi; teslimat süresi 6 dakika 56 saniye olarak kaydedildi. İkinci en hızlı teslimatı Yemeksepeti CEO’su Oytun Çalapöver 8 dakika 15 saniye ile, üçüncüyü ise Çağrı Merkezi Temsilcisi Çağdaş Durna 8 dakika 36 saniye ile tamamladı. Bu sonuçlar, farklı birimlerden çalışanların sahada etkin rol alabildiğini ortaya koyuyor.
Kurum kültürü ve öğrenme yaklaşımı
İlk kez 2024 yılında başlatılan Yaya Kurye Deneyimi, her yıl kapsamını genişleterek Yemeksepeti’nin saha odaklı öğrenme ve çalışan gelişimi programları arasında yerini pekiştiriyor. Program, çalışanların operasyonun günlük gerçekliğini doğrudan deneyimlemesine ve kurye deneyimini iyileştirmeye yönelik geri bildirimlerin sahadan toplanmasına imkan tanıyor.
Yemeksepeti, bu uygulama ile farklı ekiplerden çalışanlarını teslimat operasyonunun merkezine taşıyarak kullanıcı, restoran ve kurye deneyimini bütüncül biçimde değerlendirmeyi hedefliyor. Böylece operasyonel süreçler farklı bakış açılarıyla gözden geçirilirken, saha odaklı öğrenme kurumsal kültürün bir parçası haline geliyor.
YEMEKSEPETİ YAYA KURYE DENEYİMİ, 17-26 HAZİRAN TARİHLERİ ARASINDA İSTANBUL, ANKARA VE İZMİR'DE GERÇEKLEŞTİRİLDİ. PROGRAMA YEMEKSEPETİ'NİN MERKEZ OFİS VE DESTEK EKİPLERİNDEN 43 ÇALIŞAN KATILDI
