ALO 124 ile doğrudan erişim
ALO 124 çağrı merkezi, Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) ile vatandaşlar arasında hızlı ve güvenli bir iletişim kanalı görevi görüyor. Hat aracılığıyla vatandaşlar TÜİK’in resmi istatistik çalışmaları hakkında bilgi alabiliyor, anket görüşmelerine katılabiliyor ve veri taleplerini iletebiliyor. Kurum, gelen bildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor.
telefon görüşmeleri ve CATI yöntemi:
TÜİK’in veri toplama faaliyetleri, kurumun 26 Bölge Müdürlüğü koordinesinde yürütülüyor ve telefon görüşmeleri BİLGİSAYAR DESTEKLİ TELEFON GÖRÜŞMESİ (CATI) yöntemiyle gerçekleştiriliyor. ALO 124 üzerinden yapılan görüşmelerde elde edilen bilgiler doğrudan sisteme aktarılıyor; bu yaklaşım, istatistiksel verilerin hızlı, doğru ve tutarlı şekilde derlenmesini amaçlıyor.
hattın sunduğu hizmetler ve geri bildirim:
ALO 124, vatandaşlara tek numara üzerinden TÜİK’e ulaşma kolaylığı sunuyor. Hat; bilgi ve veri taleplerinin iletilmesi, anket katılımlarının gerçekleştirilmesi ile dilek, şikayet ve önerilerin alınmasına imkan tanıyor. Kurum, toplanan geri bildirimleri hizmet süreçlerine yansıtarak hem veri toplama yöntemlerini hem de kullanıcı deneyimini geliştirmeyi hedefliyor. Bu sayede ALO 124, güvenilir istatistik üretim sürecinin önemli bir unsuru olarak vatandaşlarla doğrudan iletişimi güçlendiriyor.
ALO 124 İLE TÜİK'E HIZLI ERİŞİM
