Global Finance ödül töreninde Türkiye'nin büyük başarısı:
Türkiye İş Bankası, uluslararası finans yayını Global Finance tarafından düzenlenen 'Dünyanın En İyi Dijital Bankaları ve Finansta Yapay Zekâ Ödülleri 2026' organizasyonundan toplam 22 ödülle döndü. İkinci tur sonuçları Singapur'da açıklanan törende banka, dijital bankacılık ve yapay zekâ alanlarındaki projeleriyle öne çıktı.
Bankanın mobil uygulaması İşCep, Dünya, Batı Avrupa ve Türkiye düzeyinde en iyi bireysel mobil bankacılık uygulaması ödülünü kazanarak küresel rekabette önemli bir başarı gösterdi. Dijital kategoride bankanın aldığı toplam 16 ödül bu alandaki kapsamlı çalışmalarını yansıtıyor.
Yapay zekâ uygulamaları ve operasyonel kazanımlar:
İş Bankası, Finansta Yapay Zekâ ödüllerinde ise 6 ödül aldı; bunların 3'ü Batı Avrupa, 3'ü Türkiye kategorisindeydi. Banka, 'Ödemeler ile Yapay Zekâ Sohbet Robotları ve Sanal Asistanlar' kategorilerinde hem Batı Avrupa'nın hem de Türkiye'nin en iyisi seçildi. Ayrıca 'Türkiye’de Ticari Bankacılıkta Yapay Zekâ' kullanımında da ödül aldı ve ikinci turda Batı Avrupa'da ana kategori ödülü olan 'Finansta Yapay Zekâ Alanında En İyi Ticari Banka' ödülünü kazandı.
Bu başarıda, bankanın yapay zekâ destekli müşteri asistanı Maxi ile geliştirilen üretken yapay zekâ çözümleri, mobil uygulamadaki kullanıcı deneyimi iyileştirmeleri, kredilendirme süreçleri ve açık bankacılık API altyapısındaki yatırımlar belirleyici oldu.
Yatırımların müşteri odaklı sonuçları:
İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, dijital bankacılık ve yapay zekâ odaklı çalışmalardan duydukları gururu dile getirerek, teknoloji odaklı çalışmalarla müşterilerin hayatını kolaylaştırmaya devam edeceklerini belirtti. Gökmenler, bireysel ve ticari müşterilerin ihtiyaçlarını pratik şekilde karşılamak ve finansal hizmetlere erişimi artırmak için çalışmaya devam edeceklerini vurguladı.
Gökmenler sözlerine şu şekilde devam etti: 'Bu anlayışla Maxi’yi de müşterilerimizin daima yanında olan, ihtiyaçlarını öngörebilen bir asistana dönüştürdük. Karşılama ve yatırım alanlarında devreye aldığımız üretken yapay zekâ destekli asistanlarımızla kullanıcı memnuniyetini %82 seviyesine taşıdık. Yurt dışından gelen döviz transferlerinde geliştirdiğimiz yapay zekâ çözümleriyle, işlemlerin bir saat içinde hesaba geçme oranını %10’dan %70’e çıkardık; bu sayede 200 binden fazla müşterimiz fonlarına daha hızlı erişti.'
Gökmenler, 'Geleceğin Bankası' vizyonuyla yapay zekâ ve veri odaklı teknolojilere yatırımları sürdürdüklerini, böylece müşterilere daha akıllı, hızlı, kolay ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmayı amaçladıklarını ifade etti. İş Bankası'nın aldığı ödüller, kurumun dijital dönüşüm stratejisinin uluslararası alanda da karşılık bulduğunu gösteriyor.
İŞ BANKASI GENEL MÜDÜR YARDIMCISI SABRİ GÖKMENLER
