Worldef İstanbul 2026'da Sürat Kargo: Stratejik İş Birlikleri Ön Planda
11-13 Haziran tarihlerinde İstanbul Yenikapı Avrasya Gösteri ve Sanat Merkezi'nde düzenlenen Worldef İstanbul 2026'da gerçekleştirilen "Perakende ve Lojistikte Stratejik İş Ortaklığı ile Büyümek" oturumunda Sürat Kargo Genel Müdürü Cem Oğuz, şirketin stratejik iş birliklerinin operasyonel verimlilik, müşteri memnuniyeti, dijital dönüşüm ve sürdürülebilir büyüme hedeflerine katkısını değerlendirdi. Oğuz, "Stratejik iş birlikleriyle sürdürülebilir büyümeye katkı sağlıyoruz" ifadesiyle sunumunu özetledi.
SSP ile operasyonel görünürlük ve yönetim
Cem Oğuz, hayata geçirilen iş birliklerinin yalnızca yeni müşteri kazanımı olmadığını, esas hedefin sürdürülebilir performans ve güçlü bir müşteri deneyimi yaratmak olduğunu vurguladı. Bu kapsamda teknoloji ekiplerinin yoğun çalışmasıyla geliştirilen Sürat Servis Platformu (SSP)'nun iş birliklerinin büyümesinde ve sürdürülebilir hale gelmesinde kritik rol oynadığını belirtti. Oğuz, SSP üzerinden geliştirilen çözümler sayesinde ürün çıkışından teslimata kadar tüm sürecin dijital olarak izlenebilir, yönetilebilir ve görünür hale getirildiğini aktardı.
Dijital dönüşüm, otomasyon ve yapay zekâ
Oğuz, Sürat Kargo'nun geçmişte ağırlıklı olarak B2B odaklı bir yapıdan, bugün yerel ve uluslararası gönderim yapan daha geniş bir organizasyona evrildiğini söyledi. Bu dönüşümde otomasyon sistemleri, yazılım çözümleri ve yapay zekâ entegrasyonları'nın kilit rol oynadığını vurguladı. Optimizasyon süreçlerinin, A noktasından B noktasına taşımada ortaya çıkan karmaşıklık nedeniyle özellikle önem kazandığını; şirketin, günde bir milyonun üzerinde kargo hareketinin yönetiminde yapay zekâ desteğiyle daha hızlı, verimli ve maliyet etkin operasyon hedeflediğini ifade etti. Müşteri hizmetlerinde de çağrı merkezi odaklı yaklaşımdan, e-agent ve yapay zekâ destekli yazılımlara geçişin daha anlık ve etkin bir deneyim sağladığını belirtti.
Fuarın önemi ve sektör perspektifi
Sürat Kargo'nun yaklaşık beş yıldır düzenli katılım sağladığı Worldef İstanbul'da her yıl katılımcı sayısında artış gözlemlediklerini söyleyen Oğuz, bu tür organizasyonların e-ticaret ekosisteminin paydaşlarını bir araya getirerek sektörün güncel sorunlarını ve gelecek beklentilerini yerinde görme imkânı sunduğunu aktardı. Ayrıca farklı firmaların attığı adımları gözlemlemenin, Sürat Kargo'nun strateji geliştirme ve doğru alanlara yatırım yapma kararlarını beslediğine dikkat çekti. Oğuz, Türkiye'nin e-ticaret alanında dünya çapında öne çıkan bir konumda olduğuna ve çok uluslu katılımın bu tür etkinlikleri daha değerli kıldığına dair görüşünü paylaştı.
Dijital yatırımlar ve sınır ötesi gönderi altyapısı
Worldef İstanbul 2026'da E4 no'lu stantta ziyaretçilerle bir araya gelen Sürat Kargo, fuar boyunca dijital dönüşüm vizyonu ve gelecek dönem yatırımlarını tanıttı. Özellikle sınır ötesi e-ticarette artan talebi desteklemek amacıyla uçtan uca dijital ve entegre bir operasyon altyapısı geliştirildiğini belirten Oğuz, şirketin teknoloji yatırımları ve dijitalleşme yolculuğuyla öne çıktığını söyledi. Sürat Kargo, e-ticaret hacmindeki büyümeyi karşılayacak altyapı yatırımları ve müşteri memnuniyetini merkeze alan yaklaşımı doğrultusunda, uluslararası gönderi süreçlerinde gümrükleme ve operasyon adımlarını tek platformda birleştiren kompakt bir yapı oluşturmayı hedefliyor.
Sonuç olarak, Sürat Kargo yönetimi, Worldef İstanbul 2026'da paylaştığı bilgilerde stratejik iş birlikleri ve teknoloji yatırımlarının şirketin operasyonel verimliliğini, müşteri deneyimini ve sürdürülebilir büyümesini güçlendirmede belirleyici olduğunu vurguladı.
SÜRAT KARGO GENEL MÜDÜRÜ CEM OĞUZ
