Mersin'de işaret dili ile görüntülü destek hattı:
Mersin Büyükşehir Belediyesi Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığı bünyesinde kurulan İşaret Dili ile Görüntülü Destek Hattı, işitme engelli vatandaşların günlük yaşamda karşılaştığı iletişim sorunlarını azaltmayı hedefliyor. Uygulama, kurumlarda işaret dili bilen personel bulunmaması halinde vatandaşlar ile görevli kişiler arasında anlık köprü kurulmasını sağlıyor.
hangi kurumlarda hizmet veriliyor:
Hattın kapsamına hastane, eczane, postane ve adliye gibi resmi kurumlar ve günlük yaşamda iletişim desteğine ihtiyaç duyulan diğer ortamlar giriyor. Vatandaşlar, bu mekanlarda ücretsiz olarak Türk işaret dili tercümanından yararlanabiliyor.
nasıl ulaşılıyor ve çalışma saatleri:
Hizmete erişim için randevu şartı yok. Hafta içi mesai saatlerinde, WhatsApp üzerinden görüntülü arama yapılması yeterli oluyor. Vatandaşlar doğrudan 0533 360 27 03 numarası ile bağlantıya geçerek Türk İşaret Dili tercümanına ulaşabiliyor; görüşme sırasında tercüman, vatandaş ile kurum görevlisi arasında iletişimi sağlıyor.
Türk İşaret Dili Tercümanı Esra Bakırdöven, uygulamanın amacını şöyle özetledi: "İşitme engelli vatandaşlar herhangi bir kamu kurumuna gittiklerinde, orada işaret dili bilen birisi yoksa destek hattımızı arıyorlar. Bu anlamda biz WhatsApp üzerinden kendilerine destek veriyoruz. Karşıdaki personel ve kendileri arasında bir köprü oluşturarak iletişim desteği veriyoruz. Mesai saatleri içerisinde destek veriyoruz. Herhangi bir randevu olmuyor. İşitme engelli vatandaşlarımız iletişim anlamında çok zorlanıyorlar. Biz onlara bir telefon kadar yakınız. Bizi aradıkları an hemen ulaşabiliyorlar."
MERSİN BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ, İŞİTME ENGELLİ VATANDAŞLARIN GÜNLÜK YAŞAMDA KARŞILAŞTIKLARI İLETİŞİM SORUNLARINI AŞMALARINA YARDIMCI OLMAK AMACIYLA 'İŞARET DİLİ İLE GÖRÜNTÜLÜ DESTEK HATTI' ÜZERİNDEN HİZMET VERİYOR.
