ESOGÜ'de hasta hakları perspektifinden iletişim eğitimi
Eskişehir Osmangazi Üniversitesi (ESOGÜ) Sağlık Uygulama ve Araştırma Hastanesi bünyesinde görev yapan sekreterlere, Hastane Hasta Hakları Birimi sorumlusu Esin Gökalp ve birim personeli Gülay Güven tarafından "Hasta Hakları Açısından İletişimde Karşılaşılan Engeller ve Yazışma Sistemi Eğitimi" düzenlendi.
Eğitimin kapsamı ve ele alınan konular:
Eğitimde personelin birbiriyle iletişimi, hastalarla kurulan iletişim usulleri ve resmi yazışma kurallarına dair uygulamalı bilgiler paylaşıldı. Katılımcılara, karşılaşılan zorlukların tanımlanması ve bu engelleri aşmaya yönelik pratik yöntemler aktarıldı. Yazışma sistemi uygulamaları hakkında temel kurallar hatırlatıldı ve örnek durumlar üzerinden değerlendirmeler yapıldı.
Sunum sırasında, sağlık hizmetlerinde iletişimin yalnızca bilgi aktarımı değil; aynı zamanda güven ortamı oluşturan, açık, şefkatli ve profesyonel bir yaklaşım gerektirdiği vurgulandı.
Vurgulanan tespitler ve sonuç:
Eğitimde önemle belirtildiği üzere hastanelerde iletişim yönetiminde sıkça görülen sorunların kaynağı çoğunlukla teknik eksiklikler ya da bireysel bilgi yetersizliği değil, koordinasyon eksikliği olarak tespit edildi. Bu noktada kurum içi iş birliği, çözüm odaklı tutum ve düzenli iletişim kanallarının güçlendirilmesi önerildi.
Eğitim, Hastane Hasta Hakları Birimi tarafından belirlenen öncelikli noktaların altının çizilmesi ve katılımcıların sorularının yanıtlandığı bölümle sona erdi.
ESKİŞEHİR OSMANGAZİ ÜNİVERSİTESİ (ESOGÜ) SAĞLIK UYGULAMA VE ARAŞTIRMA HASTANESİ'NDE GÖREV YAPAN SEKRETERLERE, HASTANE HASTA HAKLARI BİRİMİ SORUMLUSU ESİN GÖKALP VE BİRİM PERSONELİ GÜLAY GÜVEN TARAFINDAN "HASTA HAKLARI AÇISINDAN İLETİŞİMDE KARŞILAŞILAN ENGELLER VE YAZIŞMA SİSTEMİ EĞİTİMİ" DÜZENLENDİ.
