Eksim Holding, DEPSAŞ Mobil ile abonelik süreçlerini dijitalleştirdi
Eksim Holding, grup şirketlerinde müşteri deneyimini güçlendiren dijital dönüşüm çalışmalarına bir yenisini daha ekledi. DEPSAŞ Enerji müşterileri, Güneydoğu Anadolu Bölgesi’ndeki 6 ilde kimlik doğrulama gerektiren yeni abonelik işlemlerini artık DEPSAŞ Mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirebiliyor.
Nasıl çalışıyor:
Müşteriler uygulama üzerinde kimliklerini NFC özelliğiyle taratarak, ardından uygulama içinden fotoğraflarını çekerek doğrulamayı tamamlıyor. Bu akış, kullanıcıların fiziki olarak hizmet noktalarına gitmelerine gerek kalmadan işlemlerini saniyeler içinde, tek platform üzerinden hızlı ve güvenli şekilde yapmalarına olanak tanıyor. Proje; enerji sektöründe bir ilk olma niteliği taşıyor.
Uygulamanın işlevleri ve hedef kullanıcılar:
Yenilenen DEPSAŞ Mobil uygulaması; yeni abonelik başvurusu, abonelik sonlandırma, geçici açma-kapama, randevu alma, fatura itirazı, güvence bedeli iade talebi, fatura ödeme, tüketim takibi ve planlı kesinti sorgulama gibi çok sayıda işlemi tek bir platformdan sunuyor. Yeni hayata geçen dijital kimlik doğrulama hizmetinden ilk etapta yıllık tüketimleri 15 bin kW üzerindeki serbest tüketici statüsündeki yeni aboneler faydalanacak.
Eksim Holding Teknoloji Başkanı Sami Saraç projeyle ilgili şunları söyledi:
Müşterilerimize sunduğumuz dijital kimlik doğrulaması hizmeti, grup şirketlerimiz genelinde teknoloji odaklı dönüşüm yaklaşımımızın en somut örneklerinden biri oldu. Burada amacımız en son teknolojiyi kullanarak müşterilerimizin hayatını kolaylaştıracak en yeni çözümü kendileriyle buluşturmak. Sağladığımız teknolojiyle müşterilerimiz bulundukları yerden saniyeler içerisinde kimliklerini dijital olarak doğrulayarak işlemlerini kolayca yapabiliyorlar. Kendi alanında bir ilk olan bu çözümün sektörümüzdeki diğer şirketlere de örnek olacağına inanıyoruz. Ar-Ge merkezimiz ve mühendislerimizle müşterilerimiz için yenilikçi teknolojik çözümler üretmeye ve sektörümüze değer katmaya devam edeceğiz.
Holdingin teknoloji odaklı yatırımları, operasyonel verimliliği ve müşteri deneyimini artırmayı hedefliyor; DEPSAŞ Mobil'deki bu yenilik, kullanıcılara zaman kazandırırken hizmet erişimini de sadeleştiriyor.
EKSİM HOLDİNG TEKNOLOJİ BAŞKANI SAMİ SARAÇ
