Garanti BBVA dijital krediyi satış sonrası hizmetle tamamlıyor
Garanti BBVA, Servis Plan ile yaptığı iş birliğiyle dijital taşıt kredisi deneyimini satış sonrası hizmetlerle bütünleştiriyor. Anlaşmalı bayilerden ikinci el veya elektrikli araç satın alan ve krediyi bankanın dijital kanalları üzerinden kullanan müşteriler, Servis Plan’ın özel paketinden 1 yıl süreyle yararlanma hakkı kazanıyor. Bu sayede finansman süreci şubeye gitmeden tamamlanabiliyor ve araç sahibi olunduktan sonra ihtiyaç duyulan hizmetlere erişim sağlanıyor.
Müşteri deneyiminde uçtan uca çözüm
Servis Plan, 25 yılı aşkın otomotiv, operasyonel filo kiralama ve filo yönetimi deneyimini bireysel araç sahiplerine taşıyor. Platform, bakım, onarım, yıkama, lastik, akü ve acil yol yardımı başta olmak üzere araçla ilgili tüm hizmetleri tek muhatap ve tek uygulama üzerinden sunuyor. Garanti BBVA’nın dijital taşıt kredisiyle başlayan süreç, Servis Plan paketiyle satış sonrası dönemi de kapsayan bütünsel bir deneyime dönüşüyor.
Bayilere ve sektöre katkısı
İş birliği aynı zamanda bayilere de avantaj sağlıyor; bayiler müşterilerine dijital finansmana erişim ile satış sonrası hizmet avantajlarını birlikte sunabiliyor, böylece araç satın alma sürecini kolaylaştırırken müşterinin araç sahipliği döneminde ihtiyaç duyacağı hizmetlere erişimini destekleyen daha kapsamlı bir deneyim sunuyor.
Garanti BBVA Tüketici Finansmanı Direktörü Koray Öztopçu şöyle değerlendirdi: "Dijitalleşmeyle birlikte müşteriler artık finansman ihtiyaçlarına bulundukları yerden hızlı ve kolay biçimde erişmek, araç satın alma sürecini de mümkün olduğunca kesintisiz yönetmek istiyor. Banka olarak dijital taşıt kredisi çözümlerimizle müşterilerimizin ikinci el veya elektrikli araç satın alırken ihtiyaç duydukları finansmana şubeye gitmeden erişmelerini sağlıyoruz. Servis Plan iş birliğiyle bu deneyimi satış sonrası hizmetlerle tamamlıyor; müşterilerimize araç sahibi olduktan sonra da değer sunuyoruz. Aynı zamanda bayilerin de müşterilerine daha kapsamlı bir deneyim sunmalarına katkıda bulunuyoruz. Tüketici finansmanı alanındaki dijital ürünlerimizi ve sektöre özel iş birliklerimizi müşterimizin sesine kulak vererek geliştirmeyi sürdüreceğiz."
GARANTİ BBVA TÜKETİCİ FİNANSMANI DİREKTÖRÜ KORAY ÖZTOPÇU
