Akbank yeni ticari merkez modelini uygulamaya aldı
Akbank, ticari bankacılık hizmetlerini klasik şube yaklaşımının ötesine taşıyarak yeni bir yapı hayata geçiriyor. Banka, farklı uzmanlıkları aynı çatı altında toplayan "Ticari Merkez" modeliyle tüzel müşterilere daha hızlı, koordineli ve kapsamlı çözümler sunmayı hedefliyor. İstanbul'da ağustos ayında hizmete giren Avrupa Ticari Merkez, bu dönüşümün ilk adımı olarak öne çıkıyor.
modelin yapısı:
Yeni modelde müşteriler, merkez müdürleri, lider danışmanlar ve müşteri temsilcilerinden oluşan uzman ekiplerin ortak bilgi ve deneyiminden yararlanabilecek. Bu ekiplerin ortak çalışmasıyla şirketlerin sektör, bölge ve büyüme hedefleri birlikte değerlendirilerek daha etkin ve uygun finansal çözümler geliştirilecek. Model, müşterilerin finansal ihtiyaçlarını uçtan uca ve bütüncül bir yaklaşımla ele almayı amaçlıyor.
Akbank, Ticari Merkez yapısıyla hizmet sunarken danışmanlık ağırlıklı bir yaklaşım benimsiyor; farklı disiplinlerden gelen uzmanlıkların eş zamanlı çalışması sayesinde kredi, nakit yönetimi, dış ticaret ve yatırım ihtiyaçlarına uyumlu paketler oluşturulabilecek.
bölgesel yayılım ve hedefler:
Banka, Avrupa Ticari Merkez ile başlattığı yapılanmayı 2027 yılının sonuna dek genişleterek Türkiye genelinde toplam 26 Ticari Merkeze ulaşmayı hedefliyor. Hedef iller arasında Ankara, İzmir, Kayseri, Samsun, Adana, Gaziantep ve Bursa ön plana çıkıyor; bu merkezlerin bölgesel dinamiklere uygun, yerel piyasa bilgisiyle desteklenen hizmetler sunması amaçlanıyor.
Açıklamada, yeni modelin güçlü ekip sinerjisi ve ortak çalışma kültürü sayesinde müşteri ilişkilerinde derinleşme, yeni iş fırsatlarının geliştirilmesi ve sürdürülebilir büyümeye katkı sağlanacağı vurgulandı.
"Ticari Merkez modelimizle müşterilerimizin büyüme yolculuğuna daha yakından eşlik edeceğiz"
Akbank Ticari Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Özlem Atik, yeni yapılanmaya ilişkin değerlendirmesinde şunları söyledi: "Ticaretin ölçeği ve hızı büyük bir ivmeyle değişiyor. Bu ortamda tüzel müşterilerimiz işlerini büyütürken; kendilerini, ihtiyaçlarını en doğru şekilde anlayan, sektörlerini bilen, karar süreçlerinde hız kazandıran ve farklı çözümleri bir araya getirebilen güçlü bir bankacılık ortağı bekliyor. Banka olarak Ticari Merkez modelimizi bu ihtiyaçtan hareketle tasarladık. Yeni yapılanmamızla müşterilerimize daha yakın ve daha bütüncül bir hizmet deneyimi sunacağız. Ticari Merkezlerimiz, bilgi birikiminin ve ekip sinerjisinin müşteriye değer olarak yansıdığı yeni bir hizmet modeli olacak. Merkez müdürlerimiz, lider danışmanlarımız ve müşteri temsilcilerimizle birlikte tüzel müşterilerimizin finansal ihtiyaçlarını uçtan uca ele alacak; bölgesel dinamikleri, sektör ihtiyaçlarını ve büyüme hedeflerini birlikte değerlendiren bir çalışma modeliyle ilerleyeceğiz. Bu dönüşümün, hem müşterilerimizin bankacılık deneyimini güçlendireceğine hem de Türkiye’de ticari bankacılıkta yeni bir hizmet standardı oluşturacağına inanıyoruz."
Bankanın açıklaması, Ticari Merkez modelinin hem müşteriye yakın hizmet sunma hem de ticari bankacılıkta yeni bir standart belirleme amacını taşıdığını ortaya koyuyor. Önümüzdeki yıllarda kurulacak merkezlerin, bölgesel ihtiyaçlara göre şekillenen ekiplerle şirketlere daha entegre destek sağlaması bekleniyor.
AKBANK TİCARİ BANKACILIK GENEL MÜDÜR YARDIMCISI ÖZLEM ATİK
