Yargıtay kararı tüketiciyi güçlendiriyor
Avukat Zeynep Karakuş, sigorta şirketlerinin poliçelere ekledikleri özel şartlarla bazı ana teminatları daraltma eğiliminde olduğunu belirterek, Yargıtay'ın verdiği kararı örnek gösterdi. Karakuş'a göre mahkeme, belirli mekânlardaki anahtar teslimlerinin hayatın olağan akışına uygun olduğunu kabul ederek tüketici lehine bir yaklaşım ortaya koydu.
Olay ve Yargıtay kararı:
Somut uyuşmazlıkta, kahvaltıya giden araç sahibi aracının orijinal anahtarını işletmedeki personel tarafından teslim alıyor. Üçüncü bir şahıs, bu anahtarı ele geçirip aracı çalınca kasko şirketi olayı poliçedeki istisnaya bağlayıp tazminat ödemeyi reddetti. İlk derece mahkemesi de sigorta şirketi lehine karar verdi ancak Yargıtay, restoran, otel veya tamirhane gibi yerlerde anahtarın personele teslim edilmesinin örf, adet ve hayatın olağan akışına uygun olduğunu vurgulayarak kararı tüketici lehine bozdu.
Sigorta şirketlerinin uygulamaları ve tüketici hakları:
Karakuş, uygulamada sigorta şirketlerinin özellikle orijinal anahtarın da çalındığı hallerde veya dolandırıcılık, güveni suiistimal iddialarında tazminat ödemekten kaçınma eğiliminde olduklarını söyledi. Ancak sözleşme hükümleri, sigortalının makul beklentilerini yok sayacak biçimde yorumlanmamalıdır. Kasko sigortası, kaza, yanma ve hırsızlık gibi beklenmedik riskleri teminat altına alan isteğe bağlı bir güvence olup, hırsızlık rizikosu kural olarak teminat kapsamındadır.
Karakuş ayrıca, Yargıtay'ın emsal kararına atıfla işletme personeline teslim edilen anahtarla birlikte çalınma halinde sigorta şirketlerinin "anahtar kendi rızası ile teslim edilmiş ve bu sebeple zarardan sorumlu değiliz" yönündeki savunmalarının yerinde olmadığını belirtti. Zaten aracı bu şekilde kaybeden vatandaşların kasko poliçesi kapsamındaki araç rayiç bedelini ve zararlarını sigorta şirketinden talep etmesi mümkündür.
Sigorta şirketinin karşılama yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda sigortalılar hukuki yollara başvurarak zararlarını tahsil edebilir. Yargıtay kararının benzeri uyuşmazlıklarda tüketici lehine emsal oluşturabileceği, bu nedenle sigorta poliçesi ve olayın somut koşullarının dikkatle değerlendirilmesi gerektiği vurgulanıyor.
AVUKAT ZEYNEP KARAKUŞ
