Vodafone Türkiye, 2026-27 mali yılının ilk çeyrek sonuçlarını açıkladı
Vodafone Türkiye, 1 Nisan–30 Haziran 2026 dönemini kapsayan 2026-27 mali yılı birinci çeyrek sonuçlarını yayımladı. Şirketin bu dönemdeki servis geliri 38,2 milyar TL olarak kaydedildi. Mobil ve sabit altyapıdaki abone rakamları ile dijital kanallardaki etkileşimler, operasyonel odağın dijitalleşme ve müşteri deneyimine verildiğini gösteriyor.
finansal ve abone verileri:
Vodafone Türkiye’nin mobil abone sayısı 25,4 milyon olarak bildirildi. M2M dahil toplam mobil abone sayısı ise 32,3 milyon seviyesinde. Faturalı abone sayısı çeyrekte 88 bin artışla 21,8 milyone ulaşarak toplam bazın %85,8’ini oluşturdu. Sabit tarafta ise genişbant abone sayısı 1,3 milyon olarak açıklandı.
Bu veriler, şirketin hem gelir hem de müşteri niteliği açısından dengeli bir büyüme izlediğini işaret ediyor. Servis gelirindeki seviye, dönemsel talep ve dijital ürünlerin yaygınlaşmasının etkisini yansıtıyor.
dijital hizmetler ve müşteri etkileşimi:
Dijital kanallara yapılan yatırımların sonucu olarak Vodafone Yanımda ve Online Self Servis gibi platformları kullanan aylık aktif müşteri sayısı 17 milyone ulaştı. Dijital kanallardaki aylık toplam etkileşim 300 milyonu aştı. Mobil veri tüketimi ise bu çeyrekte 1.650 petabyte olarak gerçekleşti.
Dijital servislerden biri olan Vodafone Pay ürünlerini kullanan toplam kullanıcı sayısı 10,44 milyon oldu. Yapay zekâ destekli kişisel asistan TOBi, aylık ortalama 6 milyon müşteriyle etkileşime geçerek 46 milyon konuşma başlattı; TOBi’ye gelen başvuruların %92’si ilk temasta çözüldü. Ayrıca TOBi Voice üzerinden hizmet alma oranı %57ye yükseldi.
Bu göstergeler, temel müşteri süreçlerinin otomasyonla hızlandığını ve temsilcilerin daha karmaşık taleplere odaklanabildiğini ortaya koyuyor.
yönetim değerlendirmesi:
Vodafone Türkiye CEO’su Engin Aksoy, sonuçlara ilişkin değerlendirmesinde şirketin yönetişim ve yatırımlarına vurgu yaptı. Aksoy, "Şirket olarak, 20 yıldır, sorumlu ve şeffaf yönetişim anlayışımızla ve ‘daha iyi bir gelecek için teknoloji’ vizyonumuzla ülkemizin toplumsal ve ekonomik gelişiminde önemli bir rol oynadık ve oynamaya devam ediyoruz. Bugüne kadar yaptığımız toplam yatırımın reel değeri 500 milyar TL’yi aşdı. Bu yatırımlar, ülkemizin potansiyeline ve geleceğine duyduğumuz güvenin bir yansıması. Bu doğrultuda değer oluşturmaya devam ettiğimiz mali yılımızın ilk çeyreğinde servis gelirlerimiz 38.2 milyar TL olarak gerçekleşti. Aynı dönemde dijital kanallarımızı kullanan aylık aktif müşteri sayımız ise 17 milyona ulaştı. Ülkemizi dijitalleşme liginde hak ettiği yere getirmek için paydaşlarımızla beraber var gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz."
Genel olarak çeyrek, gelirler, abone kompozisyonu ve dijital etkileşimler açısından pozitif sinyaller veriyor. Şirketin önümüzdeki dönemlerde teknoloji yatırımlarını ve dijital ürün portföyünü büyütmeye devam etmesi bekleniyor.
VODAFONE TÜRKİYE CEO'SU ENGİN AKSOY
