Vodafone Ticari Operasyonlar Zirvesi KKTC’de toplandı
Vodafone, iş ortakları ve mağaza ekiplerini bir araya getiren Vodafone Ticari Operasyonlar Zirvesini Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nde düzenledi. Etkinliğe Türkiye'nin 81 ilinden yaklaşık 1.700 kişi katıldı. Zirve "Bizden Sorulur" temasıyla gerçekleştirildi ve operatörün son bir yıldaki projeleri, 5G fırsatları ile gelecek dönem hedefleri paylaşıldı.
Zirvenin odağı: Müşteri deneyimi ve büyüme
Etkinlikte, Vodafone'un Türkiye'nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonu doğrultusunda müşteri deneyimi, mağazacılık gücü, satış başarısı ve 5G gibi öncelikli alanlarda atılan adımlar ile yeni mali yıl hedefleri katılımcılarla paylaşıldı. Sunumlar, operasyonel uygulamalar, proje ve yatırımlara ilişkin ayrıntılar üzerinde durdu.
Meltem Bakiler Şahin: Teknoloji, insan ve saha gücü birlikte hareket ediyor
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin zirvede şu değerlendirmeyi yaptı: "Şirket olarak başarımızın temelinde teknoloji, insan, saha gücü ve müşteri deneyiminin birlikte hareket etmesi var. Vodafone Ticari Operasyonlar Zirvesi’nde bu yıl 2025 mali yılındaki başarılarımızı, 2026 mali yılı hedeflerimizi ve bu hedeflere ulaşılmasını sağlayacak öncelikleri paylaştık. Bu zirvede de anlattığımız gibi, tek başına hizmet veren bir operatör değiliz; müşterilerimizle, çalışanlarımızla ve iş ortaklarımızla birlikte dönüşüm oluşturuyor; geleceği birlikte inşa ediyoruz. Müşteri deneyimini yeniden tanımlıyoruz; 'Sorununu bir kez söyle' yaklaşımıyla müşterimizin tekrar tekrar aynı problemi anlatmasının önüne geçiyoruz. 'Mutlu et' anlayışıyla, operasyonel çözümün yanı sıra duygusal dönüşümü de odağımıza alıyoruz. Müşterilerimizin 'İyi ki geldim' demesini hedefliyoruz. Bize göre büyümenin formülü, teknolojik dönüşüm artı mutlu müşteri şeklinde. Mağazalar artık sadece satış noktası değil: teknolojik deneyim merkezi, çözüm merkezi, memnuniyet merkezi, marka deneyim alanı. Vodafone da tek başına teknoloji şirketi değil; çalışanıyla, yatırımcısıyla, saha liderleriyle, müşterisiyle birlikte dönüşüm oluşturan bir marka. Şirket olarak, yeni nesil müşteri deneyimini inşa etmeyi sürdüreceğiz."
İnsan odaklı yaklaşım ve şirket içi hedefleme
Operatörün bildirimine göre zirvenin hedefleri arasında çalışan bağlılığını artırmak, şirket içi motivasyonu güçlendirmek, yatırımcı güvenini pekiştirmek ve gelecek projelere dair şeffaf iletişim sağlamak yer aldı. Üst yönetimin sunumları "Teknolojik Dönüşüm", "Mutlu Müşteri", "İnsan Odaklı Yaklaşım" ve "Birlikte Büyüme" ana temaları etrafında şekillendi.
Teknoloji iş ortakları ve 5G'li ürün deneyimleri
Zirveye katılan akıllı telefon ve yeni nesil teknolojiler alanındaki iş ortakları, 2026 Türkiye pazarına yönelik stratejilerini ve en yeni ürünlerini tanıttı. Katılımcılar, 5G'li Teknoloji Dünyası kapsamında akıllı gözlüklerden projeksiyon cihazlarına, sağlık takip cihazlarından yapay zekâ destekli akıllı ev ürünlerine kadar birçok cihazı deneyimleme fırsatı buldu. Bu ürünler, Vodafone mağazalarında görülebilecek ve dijital mağazadan satın alınabilecek şekilde sunuldu.
Zirvede sosyal program ve eğlence
Etkinlik, sosyal ve eğlence programlarıyla da öne çıktı. Sunuculuğunu İlker Ayrık'ın üstlendiği gala gecesinde katılımcılar Serkan Kaya ve Aşkın Nur Yengi'nin performanslarıyla buluştu. Parti gecesinde ise Derya Uluğ ve Edis sahne aldı.
Vodafone Ticari Operasyonlar Zirvesi, iş ortakları ve mağaza ekiplerini aynı hedefler etrafında buluşturarak, operatörün hem teknolojik hem de insan odaklı büyüme stratejisini pekiştirmeyi amaçladı.
VODAFONE TÜRKİYE İCRA KURULU BAŞKAN YARDIMCISI MELTEM BAKİLER ŞAHİN
