Turkcell, erişilebilirlik projeleriyle engelli bireylere hayatın her alanında erişim sağlıyor
Turkcell, hayata geçirdiği kapsayıcı projelerle erişilebilirlik çalışmalarını sürdürüyor. Son bir yılda 200 bin engelli bireye ulaşan şirket, teknolojinin sağladığı olanaklarla iletişimden eğitime, sanattan spora kadar çeşitli alanlarda fırsat eşitliğini güçlendiriyor.
Vizyon ve yaklaşım
"Herkes için erişilebilir bir dünya" vizyonuyla hareket eden Turkcell, engelli bireylerin sosyal hayata eşit, özgür ve bağımsız katılımını destekleyen çözümler geliştiriyor. Turkcell Pazarlama ve Dijital Servislerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Murat Akgüç, "Teknolojinin gerçek gücünün, hayatı herkes için daha erişilebilir ve eşit hale getirebilmesinde saklı olduğuna inanıyoruz. Bu anlayışla geliştirdiğimiz çözümlerle engelli bireylerin bilgiye, iletişime ve dijital hizmetlere daha kolay erişmesini destekliyoruz. ‘İletişim sadece konuşmak değil, bağ kurmaktır’ yaklaşımımızla, teknolojiyi toplumun tüm kesimlerinin ulaşabileceği bir deneyime dönüştürüyoruz" dedi.
İşaret diliyle müşteri hizmetleri
Turkcell'in "Yüz Yüze Müşteri Hizmetleri" uygulamasıyla kullanıcılar, mobil uygulama veya mağazalar aracılığıyla görüntülü işaret dili hizmeti alabiliyor. Haftanın her günü ücretsiz sunulan bu hizmet kapsamında aylık ortalama 3 bin 500 görüntülü görüşme gerçekleştiriliyor ve görüşmeler işaret dili bilen uzman ekipler tarafından karşılanıyor.
Erişilebilir içerik ve sanat
Sanat ve içerik erişilebilirliği de şirketin öncelikleri arasında yer alıyor. TV+ platformunda yer alan "Engelleri Aşan Filmler" kategorisi aracılığıyla içerikler sesli betimleme ve işaret dili seçenekleriyle sunuluyor. Görme engelli bireylere yönelik senaryo, post prodüksiyon, sinematografi ve teknik eğitimlerle bugüne kadar yaklaşık 60 bin kişiye ulaşılmış durumda.
Mağazalar ve fiziksel erişim
Türkiye genelindeki Engelsiz Mağazalar ile Turkcell, erişilebilir müşteri deneyimini yaygınlaştırıyor. İşitme, görme ve bedensel engelli bireylerin ihtiyaçlarına uygun çözümler sunan mağazalarda akülü tekerlekli sandalye şarj noktaları ve ergonomik tasarımlar gibi uygulamalar bulunuyor.
Eğitim programları ve dijital destek
Eğitim alanında yürütülen çalışmalarda Turkcell, Millî Eğitim Bakanlığı iş birliğiyle Engelsiz Eğitim Programı kapsamında 60 ilde, 112 okulda teknoloji sınıfları kuruyor ve her yıl binlerce öğrenciye ulaşıyor. Ayrıca Engelsiz Yaşam eğitimleriyle bugüne kadar 100 bin engelli bireye spor, sanat ve kişisel gelişim alanlarında içerik sağlanırken; TESYEV iş birliğiyle her yıl yüzlerce öğrenciye burs desteği veriliyor. Turkcell'in BİP platformu üzerinden Tohum Otizm Vakfı ile hayata geçirdiği Otizm Bilgi Destek Platformu da 50 bin otizmli çocuk ve ailesine dijital içeriklerle destek sundu.
Spor desteği
Spor alanında da desteklerini sürdüren Turkcell, Ampute Milli Futbol Takımı’nın ilk sponsoru olarak ve Türkiye Milli Paralimpik Komitesi iş birliğiyle engelli sporcuların ulusal ve uluslararası başarılarına katkı sağlamayı hedefliyor.
Turkcell'in erişilebilirlik odaklı projeleri, teknoloji ve hizmet tasarımını kapsayıcı bir yaklaşımla birleştirerek engelli bireylerin bilgiye, iletişime ve sosyal hayata daha etkin katılımını destekliyor.
TURKCELL PAZARLAMA VE DİJİTAL SERVİSLERDEN SORUMLU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI MURAT AKGÜÇ
