Hastanede karekodlu bildirim uygulaması başlatıldı
Sivas Numune Hastanesi'nde Sağlık Bakanlığı tarafından geliştirilen 'Hastanem Temiz' uygulaması kullanılmaya başlandı. Hastanenin yoğun kullanılan 63 noktaya yerleştirilen karekodlar sayesinde hasta ve hasta yakınları temizlik ile teknik aksaklıkları mobil cihazlarıyla hızlıca bildirebilecek.
uygulamanın işleyişi:
Vatandaşlar bulundukları alandaki karekodu cep telefonlarının kamerasıyla okutarak sisteme erişiyor. Açılan ekranda ilgili konu başlıkları seçilerek temizlik ve teknik hizmetlere yönelik talep, görüş, öneri, teşekkür veya şikâyet iletilebiliyor. Her bildirimde en fazla üç konu başlığı seçilebiliyor ve oluşturulan bildirimler ilgili birim sorumlusuna SMS yoluyla ulaştırılıyor.
Sorumlu personel sisteme girerek bildirimi 'İşleme alındı' olarak işaretleyip müdahale sürecini başlatıyor. Yapılan çalışmalar tamamlandığında bildirim 'Tamamlandı' olarak kapatılıyor; böylece bildirimlerin işleme alınma ve tamamlama süreleri yönetim tarafından takip edilip raporlanabiliyor.
amaç ve yönetim takibi:
Uygulama, hizmet kalitesini artırma ve aksaklıklara müdahale süresini kısaltma hedefiyle hayata geçirildi. Karekod sayısı ihtiyaç doğrultusunda artırılabilecek; sistem yöneticilere süreç performansını ölçme ve raporlama imkanı sağlıyor.
Numune Hastanesi Başhekimi Uzm. Dr. Mehmet Fidan, uygulamaya ilişkin şu ifadeleri kullandı: Hastanemizde hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalarımız devam etmektedir. Bu kapsamda hayata geçirilen uygulamalardan biri de 'Hastanem Temiz' uygulamasıdır. Uygulama sayesinde vatandaşlarımız, hastanemizin çeşitli alanlarına yerleştirilen karekodları telefonlarıyla okutarak bulundukları alandaki temizlik veya teknik hizmetlerle ilgili aksaklıkları anlık olarak bildirebilmektedir. Böylece bildirimlerin ilgili birimlere hızlı bir şekilde iletilmesi ve aksaklıkların kısa sürede giderilmesi amaçlanmaktadır.
SİVAS NUMUNE HASTANESİ’NDE KAREKODLU BİLDİRİM DÖNEMİ BAŞLADI
