Şehzadeler'de çözüm merkezinin 7 aylık bilançosu
Şehzadeler Belediyesi Çözüm Merkezi, yılın ilk yedi ayında ilçeden gelen talepleri sistematik şekilde kayda alıp ilgili birimlere yönlendirerek yoğun bir çalışma gerçekleştirdi. 1 Ocak-31 Temmuz tarihleri arasını kapsayan dönemde merkeze iletilen başvurular sonucunda toplam 7 bin 420 iş emri oluşturuldu.
başvuruların çözüm oranı ve devam eden işlemler:
Belediye ekiplerinin sahada yaptığı inceleme ve uygulamalar neticesinde bu iş emirlerinin 5 bin 596'sı tamamlanarak vatandaş talepleri karşılandı. Sistemde hâlen takip edilen ve süreçleri süren 1.824 iş emri için saha ve idari ekiplerin çalışmalarının devam ettiği belirtildi. Merkez, kayıt altına aldığı her başvuru için süreci izliyor ve gerekli müdahaleyi koordine ediyor.
kurumlar arası koordinasyon ve yetki paylaşımları:
Çözüm Merkezi yalnızca belediyenin sorumluluk alanıyla sınırlı kalmayıp, diğer kamu kurumlarının yetki alanına giren başvurularda da aracı rol üstleniyor. Bu kapsamda yedi aylık dönemde 4 bin başvuru, Manisa Büyükşehir Belediyesi ve ilgili diğer kamu kurum ve kuruluşlarına iletilip takibe alındı. Böylece yetki dışı konuların da çözüm sürecine dahil edilmesi sağlanıyor.
Hizmet anlayışını vatandaş odaklı tutan merkez, başvuruları anında kayıt altına alarak ilgili birimlere yönlendiriyor; bu sayede müdahale süresi kısalıyor ve şikayetlerin takibi kolaylaşıyor. Belediye kaynakları, sahadan gelen veriler doğrultusunda önceliklendirme yaparak kaynak dağılımını düzenliyor.
Konuyla ilgili açıklama yapan Şehzadeler Belediye Başkanı Hakan Şimşek, merkezin vatandaşlar için büyük önem taşıdığını vurguladı: "Çözüm Merkezimiz 7/24 hizmet anlayışıyla vatandaşlarımızın yanında olmaya devam ediyor. Gelen tüm talep ve istekler kayıt altına alınarak ilgili birimlerimize ulaştırılıyor ve sorunlara hızlı şekilde müdahale edilmesi sağlanıyor. Yetki alanımız dışında kalan konuları da ilgili kurumlara ayrıntılı şekilde iletiyor, süreci takip ediyoruz. Amacımız, halkımıza daha yaşanabilir bir Şehzadeler sunmaktır."
Belediye yetkilileri, önümüzdeki dönemde saha denetimlerini ve kurumlar arası eşgüdümü güçlendirerek çözüm oranlarını daha da yükseltmeyi hedeflediklerini belirtiyor. Vatandaşların taleplerinin düzenli takibi ve geri bildirim mekanizmalarının işletilmesiyle hizmet kalitesinin artırılması amaçlanıyor.
ŞEHZADELER BELEDİYESİ ÇÖZÜM MERKEZİ, YILIN İLK YEDİ AYINDA VATANDAŞLARDAN GELEN 7 BİN 420 TALEBİ KAYIT ALTINA ALIRKEN, BUNLARIN 5 BİN 596'SINI ÇÖZÜME KAVUŞTURDU.
