Toplantının amacı ve katılımcılar:
Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı öncülüğünde düzenlenen koordinasyon toplantısı, vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetlerin daha hızlı çözüme kavuşturulmasını amaçladı. Çand Amed Kültür ve Kongre Merkezi'nde gerçekleştirilen buluşmaya Büyükşehir Belediyesi ile ilçe belediyelerinin halkla ilişkiler birimleri, Diyarbakır Su ve Kanalizasyon İdaresi (DİSKİ) Genel Müdürlüğü halkla ilişkiler müdürleri ve meclis üyeleri katıldı.
Görüşülen öncelikli konular:
Toplantıda, sahadan iletilen başvuruların etkin takibi ve hızlı geri dönüş sağlanması için izlenecek yol ele alındı. Katılımcılar arasında iletişimin güçlendirilmesi, kurumlar arası bilgi akışının hızlandırılması ve başvuruların ilgili birimlere zamanında aktarılması üzerinde duruldu. Özellikle yol, ilaçlama ve işgal gibi yerel hizmet alanlarında yaşanan sorunların ilgili daire başkanlıkları ile ilçe belediyeleri arasında eşgüdümle çözülmesi gerektiği vurgulandı.
Alınan kararlar ve uygulama adımları:
Toplantı sonucunda, ilçelerde oluşturulan koordinasyon ekiplerinin çalışmalarının daha sıkı takip edilmesine karar verildi. Yerinde çözüm ekiplerinin saha çalışmalarına başlamadan önce ilgili ilçe belediyelerinin halkla ilişkiler müdürleriyle görüşerek öneri ve değerlendirmelerin alınması kararlaştırıldı. Ayrıca, iletilen konuların takibi ve çözüm süreçlerinin başlatılması için gerekli resmi yazışmaların yapılması
Bu adımlar sayesinde saha tespitlerinin ilçe belediyeleriyle koordineli yürütülmesi ve tespit edilen sorunların ilgili birimlere daha hızlı aktarılması hedefleniyor. Toplantıda ilçe belediyelerinin sahada karşılaştığı sorunlar, talepler ve çözüm önerileri de gündeme getirildi ve ilgili temsilcilere iletilmesi için süreçler belirlendi.
Alo 153 başvurularının izlenmesi:
Gündemin önemli bir bölümünü Alo 153 destek hattına gelen talep, öneri ve şikâyetler oluşturdu. Katılımcılara başvurular hakkında bilgi verilirken, ilçe belediyelerini ilgilendiren talepler doğrudan ilgili belediye temsilcilerine aktarıldı. Toplantıda, başvuruların ilgili kurumlar tarafından takip edilmesi ve vatandaşlara daha hızlı geri dönüş sağlanması yönünde değerlendirmelerde bulunuldu.
Genel olarak toplantıda alınan kararlar, saha odaklı hizmet anlayışını güçlendirerek vatandaş memnuniyetini artırmayı ve idari süreçleri hızlandırmayı amaçlıyor. Uygulama aşamasında koordinasyon ekipleri ile ilçe birimleri arasındaki iletişim kanallarının etkin kullanımı öne çıkarılacak.
BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ İLE İLÇE BELEDİYELERİNİN HALKLA İLİŞKİLER BİRİMLERİ, VATANDAŞLARDAN GELEN TALEP, ÖNERİ VE ŞİKÂYETLERİN DAHA HIZLI ÇÖZÜME KAVUŞTURULMASI AMACIYLA DÜZENLEDİĞİ KOORDİNASYON TOPLANTISINDA YERİNDE ÇÖZÜM EKİPLERİ İLE KOORDİNELİ ÇALIŞMA KARARI ALDI.
