Muğla 112'ye 8 ayda yaklaşık 900 bin çağrı ulaştı
Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi Koordinasyon Kurulu toplantısında, 2026 yılının ilk 8 aylık dönemi için çağrı istatistikleri değerlendirildi. Kurulda paylaşılan verilere göre, merkezine bu dönemde yaklaşık 900 bin çağrı ulaştı. Yetkililer, rakamların acil yardım hizmetlerine yönelik talebin büyüklüğünü gösterdiğini belirtti.
çağrıların yönlendirilmesi ve kurumsal dağılımı:
Toplantıda, çağrıların kurumlara yönlendirilme dağılımında ilk sırayı ambulans hizmetleri alırken, ardından polis ve jandarma geldi. Orman, itfaiye, sahil güvenlik, AFAD ve Doğa Koruma birimleri de gelen çağrılar arasında yer aldı. Veriler, çağrıların %86'sının doğrudan 112 numarasının aranmasıyla yapıldığını gösterdi; bu durum 112'nin toplum tarafından acil yardım ana numarası olarak benimsendiğine işaret ediyor.
Kurul üyeleri, çağrıların doğru kuruma doğru bilgilerle ve hızlı biçimde aktarılmasının olaylara müdahale sürecinin etkinliği açısından belirleyici olduğunu vurguladı. Ayrıca kayıtlı yönlendirme süreçlerinin ve koordinasyonun güçlendirilmesinin gerekliliği üzerinde duruldu.
gereksiz çağrılar ve alınan önlemler:
Toplantıda gelen çağrıların yaklaşık %55'inin gereksiz aramalardan oluştuğu açıklandı. Bu yüksek oran, hattın amacı dışında kullanımının acil yardım hizmetlerinin sunumunu olumsuz etkilediğini gösteriyor. Kurul, önceki yıllarla kıyaslandığında 2026'da genel çağrı sayısında bir azalma olduğunu belirtirken, gereksiz aramaların hâlâ önemli bir sorun olmaya devam ettiğini kaydetti.
Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü'nün, hattı gereksiz yere meşgul eden aramalara yönelik idari yaptırımlar uyguladığı ve tespit edilen kişilere ilerleyen dönemde idari para cezalarının tebliğ edileceği bildirildi. Yetkililer, halkı hattın yalnızca gerçek acil durumlar için kullanılması konusunda bilgilendirme çalışmalarının sürdüğünü ifade etti.
hayat 112 uygulaması iletişim köprüsü olarak öne çıkıyor:
Toplantıda Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Kamil Karakaya tarafından İçişleri Bakanlığı tarafından sunulan Hayat 112 mobil uygulaması tanıtıldı. Karakaya, uygulamanın özellikle konumunu bilmeyen, sesli iletişim kuramayan veya konuşamayan vatandaşlar için önemli kolaylık sağladığını belirtti.
Uygulama üzerinden acil durum ihbarı, konum bilgisi paylaşımı, fotoğraf ve video gönderimi, radar sorgulama, ormanlık alanlardaki çalışmalara ilişkin bilgi verme ve afet durumlarında alarm ile düdükle yardım isteme gibi işlevlerin kullanılabildiği aktarıldı. Karakaya, yoğun çağrı yaşanan durumlarda Hayat 112'nin vatandaşlara alternatif bir iletişim kanalı sunduğunu vurguladı ve uygulamanın mobil cihazlarda bulunmasının büyük önem taşıdığını söyledi.
Koordinasyon Kurulu, çağrı yönetim performanslarının izlenmesine devam edilmesini, gereksiz aramaların azaltılmasına yönelik idari ve bilgilendirme tedbirlerinin sürdürülmesini ve Hayat 112 gibi teknolojik çözümlerin yaygınlaştırılmasını kararlaştırdı.
MUĞLA 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİNE 8 AYDA 900 BİN ÇAĞRI YAPILDIĞI, BU ÇAĞRILARDAN YÜZDE 55’İNİN GEREKSİZ ÇAĞRI OLDUĞUNU, EN FAZLA ÇAĞRININ İSE AMBULANS HİZMETLERİNE GELDİĞİ AÇIKLANDI.
