Malatya TSO hizmet kalitesinde belgeyle öne çıktı
Malatya Ticaret ve Sanayi Odası (MTSO), üyelerine sunduğu hizmetlerde kalite ve standartları yükseltme çalışmasının somut sonucunu aldı. Yönetim Kurulu Başkanı Oğuzhan Ata Sadıkoğlu liderliğinde yürütülen dönüşüm süreci, Oda'yı Türkiye'de TSE Hizmet Yeterlilik Belgesini alan ilk ticaret ve sanayi odası konumuna taşıdı.
Başkan Sadıkoğlu'nun değerlendirmesi:
Sadıkoğlu, göreve geldikleri günden itibaren Oda hizmetlerinin geliştirilmesi ve kurumsal kapasitenin artırılmasına öncelik verdiklerini belirtti. Hem fiziki hem kurumsal alanda yapılan düzenlemelerle üyelerin işlemlerinin daha hızlı, güvenli ve standartlara uygun biçimde yürütülebildiğini vurguladı. Sadıkoğlu, belgenin alınmasının yalnızca bir başlangıç olduğunu, asıl hedefin bu standartları sürekli kılmak olduğunu ifade etti.
Kurumsal dönüşüm ve gelecek hedefleri:
MTSO'nun ilerlemesi yalnızca TSE belgesiyle sınırlı kalmadı; Oda, TOBB Akreditasyon Sisteminde de C sınıfından B sınıfına yükselerek hizmet standartlarını daha üst seviyeye taşıdı. Yönetim kurulu, bu kazanımların kurumsal dönüşümün somut göstergeleri olduğunu; önümüzdeki dönemde hedeflerinin A sınıfı oda olmak olduğunu açıkladı.
Oda yönetimi, üyelerinin beklentilerinin belge ve işlem hizmetinin ötesinde olduğunu; sorun dinleyen, taleplere hızlı yanıt veren ve üyelere değer katan bir hizmet anlayışını kalıcı hale getirmeyi amaçladıklarını belirtti. TSE denetimleri ve TOBB akreditasyon süreci gibi dış doğrulamalar, yapılan çalışmaların niteliğini teyit ederken, sürdürülebilirlik ve iyileştirme odaklı yeni bir sorumluluğu da beraberinde getirdi.
Sonuç olarak, MTSO'nun elde ettiği bu belgeler ve yükseliş, kurumun hizmet kalitesine verdiği önemin ve kurumsal kapasite artışının görünür bir kanıtı olarak değerlendiriliyor. Oda yönetimi, üyelerin ihtiyaçları değiştikçe hizmet modelini yenilemeye devam edeceklerini ve alınan standartları koruyup geliştirmek için çalışacaklarını belirtti.
SADIKOĞLU DÖNEMİNDE HİZMET KALİTESİNDE ÖNEMLİ BAŞARI ELDE EDİLDİ
