L’Oréal Türkiye 2025 dijital performansını açıkladı
Güzelliğin teknolojiyle buluştuğu bir strateji izleyen L’Oréal Türkiye, 2025 yılı dijital servis performans verilerini paylaştı. Şirketin artırılmış gerçeklik ve yapay zekâ destekli uygulamaları, kullanıcı etkileşimini artırarak karar verme süreçlerinde önemli rol oynamaya devam etti.
Başlıca veriler
2025 yılında saç ve makyaj servisleri üzerinden 6,3 milyon renk tonu sanal olarak denendi. Kullanıcılar dijital servislerde 19 farklı saç ve makyaj görünümünü keşfetti. Kişi başı ortalama kullanım süresi 68 saniye olurken, servislerdeki toplam oturum sayısı 7 milyone ulaştı. Avrupa bölgesinde elde edilen %16,52 keşfedilebilirlik oranı ile L’Oréal Türkiye ilk sırada yer aldı.
Platform yapısı ve servis kapsamı
Türkiye’de şirket toplam 22 dijital servis ile çalışıyor: 14 çevrimiçi ve 8 mağaza içi deneyim noktası. Çevrimiçi servisler arasında Kérastase Hair Care Diagnosis, L’Oréal Professionnel My Hair ID, La Roche-Posay Spotscan, Maybelline New York Virtual Try On, Garnier Skin Coach, L’Oréal Paris Virtual Try On, L’Oréal Paris Skin Genius, NYX Professional Makeup bileşenleri, Lancôme E-Skin Expert ve Kiehl’s Instant Skin Reader yer alıyor. Mağaza içi çözümler ise Lancôme’un Shade Finder ve Skin Screen uygulamaları, Kiehl’s Derma Reader, Kérastase K-Scan ve Vichy Dercos Scalp Pro gibi araçları kapsıyor.
Kullanıcı profili ve coğrafi dağılım
Dijital servisleri en yoğun kullanan kesim 18–24 yaş aralığı olurken, bunu 25–34 takip ediyor. Coğrafi olarak İstanbul, Ankara, İzmir ve Adana öne çıkan iller arasında yer aldı. Bu dağılım, genç hedef kitlenin dijital denemelere daha yatkın olduğunu ve büyük şehirlerde benimsemenin daha hızlı olduğunu gösteriyor.
İçerik, etkileşim ve AI özellikleri
Platform içinde makyaj.com, sacsirlari.com ve cildimveben.com’un birleşmesiyle oluşturulan herkesicinguzellik.com; mevsimsel rutinlerden kontür tekniklerine kadar görsel ağırlıklı, uygulanabilir rehberler ve interaktif araçlar sunuyor. Öne çıkan özelliklerden biri olan "Yapay Zekâ ile Özetleme", uzun rehberlerin kritik noktalarını tek tuşla erişilebilir kılarak kullanıcıların bilgiye hızlı erişimini sağlıyor. Sanal deneme ve cilt analizi araçları, pasif içerik tüketimini aktif deneyimlemeye dönüştürüyor.
Değerlendirme ve stratejik çıkarımlar
Veriler, dijital servislerin yalnızca ilham verme işlevi görmediğini; aynı zamanda satin alma karar sürecinin aktif bir parçası haline geldiğini destekliyor. Ortalama 68 saniyelik kullanım süresi, kullanıcıların kısa ama hedefli keşif turları yaptığını; 6,3 milyon sanal denemenin yüksek ölçekli benimsemeyi işaret ettiğini gösteriyor. Avrupa liderliği ise Türkiye projelerinin görünürlük ve erişim açısından bölgesel rekabet avantajı sunduğuna işaret ediyor.
Şirketten yorum
L’Oréal Türkiye Ülke Kurumsal Dijital ve Pazarlama Direktörü Murat Çolakoğlu konuyla ilgili şunları belirtti:
“L’Oréal Türkiye olarak teknoloji ve yapay zeka dönüşümünü, tüketici deneyiminin merkezine yerleştirdiğimiz stratejik bir dönüşüm alanı olarak görüyoruz. 2025 yılında ulaştığımız 6,3 milyon sanal renk denemesi ve 7 milyon toplam oturum adediyle, kullanıcıların teknoloji destekli servislerimizi karar verme süreçlerinin aktif bir parçası haline getirdiğini açıkça gösteriyor. Amacımız, yapay zekâ ve artırılmış gerçeklik gibi ileri teknolojileri kullanarak her tüketicimize kişiselleştirilmiş, erişilebilir ve bilim temelli bir güzellik deneyimi sunmak. Önümüzdeki dönemde de çevrimiçi ve çevrimdışı temas noktalarımızın entegrasyonunu daha da artırarak tekno-güzellik vizyonumuzu güçlendirmeye devam edeceğiz.”
Sonuç
2025 performans verileri, L’Oréal Türkiye’nin dijital ve fiziksel teması entegre eden bir ekosistem kurma yönündeki adımlarının meyve verdiğini gösteriyor. Kullanıcı etkileşimini ve keşfedilebilirliği artıran bu yaklaşımlar, markanın hem yerel hem de bölgesel düzeyde rekabet gücünü destekliyor.
MURAT ÇOLAKOĞLU
