Krizde itibarın anahtarı: doğru bilgi ve koordinasyon
Samsun'da düzenlenen eğitim programı, kriz anlarında kamu kurumlarının iletişim yaklaşımını yeniden gündeme taşıdı. Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı'nın yürüttüğü "İletişim Yüzyılı Güçlü İletişim, Etkin Kamu: Bölge Müdürlükleri Eğitimleri" kapsamında gerçekleştirilen etkinlikte basın mensupları ve kamu personeli bir araya geldi.
Eğitimin kapsamı ve katılımcılar:
Program, Samsun Büyükşehir Belediyesi Şehit Ömer Halisdemir Çok Amaçlı Salonu'nda yapıldı; saygı duruşu ve İstiklal Marşı'nın okunmasının ardından uzman iletişimciler sunumlar gerçekleştirdi. Eğitimde hem "Kurumsal itibar yönetimi ve bileşenleri" hem de "Kriz iletişimi" konuları ele alındı ve farklı kurumlarda görev yapan personele yönelik uygulamalı ve kuramsal bilgiler paylaşıldı.
Kriz iletişiminde öncelikler:
Samsun Vali Yardımcısı Vekili ve Atakum Kaymakamı Murat Bulacak, konuşmasında kriz dönemlerinde vatandaşın en temel beklentisinin doğru bilgiye hızlı ve güvenilir şekilde ulaşabilmek olduğunu ifade etti. Bulacak, bilgi boşluğunun söylentilere, yanlış anlamalara ve kurumlara olan güvenin zedelenmesine yol açtığını belirterek; açıklamaların ne zaman, nasıl ve hangi koordinasyonla yapılacağının önemine dikkat çekti.
Vali Yardımcısı Vekili ayrıca kriz iletişiminin sadece olay sonrası verilen beyanlarla sınırlı olmadığını; asıl başarının kriz öncesi hazırlık, görev ve sorumlulukların netleştirilmesi ile iletişim kanallarının etkin kullanılmasında yattığını vurguladı.
Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı Samsun Bölge Müdürü Ebu Bekir Ayrancı ise iletişimin sadece bilgi aktarmaktan ibaret olmadığını; kamu ile kurulan iletişimin güven tesis etmek, doğru bilgiyi zamanında paylaşmak ve kamu hizmetlerini etkin anlatmak açısından kritik rol oynadığını söyledi. Ayrancı, bu tür eğitimlerin kurumlar arası deneyim paylaşımı için de önemli fırsat sunduğunu belirtti.
Program, açılış konuşmalarının ardından uzman isimlerin detaylı sunumlarıyla devam etti; katılımcılara pratik uygulamalar ve kurum içi koordinasyonu güçlendirecek yöntemler aktarıldı. Eğitim, kamu personelinin iletişim kapasitesinin artırılması hedefiyle tamamlandı.
SAMSUN’DA DÜZENLENEN İLETİŞİM EĞİTİMİ PROGRAMINDA KONUŞAN SAMSUN VALİ YARDIMCISI VEKİLİ VE ATAKUM KAYMAKAMI MURAT BULACAK, "KRİZ ZAMANLARINDA OLUŞAN BİLGİ BOŞLUĞU SÖYLENTİLERE, YANLIŞ ANLAŞILMALARA VE GÜVEN KAYBINA YOL AÇABİLMEKTEDİR. BU NEDENLE KRİZ İLETİŞİMİNDE YALNIZCA NE SÖYLEDİĞİMİZ DEĞİL, NE ZAMAN SÖYLEDİĞİMİZ, NASIL SÖYLEDİĞİMİZ VE KURUMLAR ARASI KOORDİNASYONU NASIL SAĞLADIĞIMIZ DA BÜYÜK BİR ÖNEM TAŞIMAKTADIR" DEDİ.
