Kocaeli'de müşteri iddiası: Katılım Evim İzmit şubesi 'Şikayetini silmezsen paranı alamazsın' dedi
Kocaeli'de bir vatandaş, Katılım Evim firmasıyla yaşadığı sıkıntıları internet üzerinden paylaşmasının ardından şubeden tehdit edildiğini iddia etti. Olay, geçtiğimiz hafta İzmit'te yaşandı.
Olayın ayrıntıları
Vatandaş, daha önce aynı şubenin teslimat sürecinde yaşadığı sorunları Şikayetvar platformunda paylaştığını belirtti. İyi niyet göstererek aynı İzmit şubesiyle ikinci kez çalışmaya karar veren kişi, yeni bir ödeme planına katıldıktan ve ödeme süreci tamamlandıktan sonra hak ettiği ödemeyi almak için firmayla iletişime geçti.
Ancak, şube çalışanlarının kendisine "Şikayetini silmezsen paranı alamazsın" şeklinde bir yanıt verdiğini söyleyen vatandaş, bu ifade karşısında şaşkınlık yaşadığını aktardı. Vatandaş ayrıca şubede kendisine yönelik bir diğer ifade olarak "Şikayetinizi silmezseniz, teslimatınız genel merkez tarafından onaylanmaz" şeklinde bir uyarı yapıldığını iddia etti.
Müşterinin beyanı ve talepleri
Yaşadığı süreci anlatan vatandaş şunları söyledi: "Katılım Evim İzmit şubesinin daha önceki teslimat sürecinde ciddi sıkıntılar yaşamıştım ve bunu 'Şikayetvar' üzerinden paylaşmıştım. Buna rağmen şubede çalışan arkadaşlarım olduğu için iyi niyetle hareket edip, tekrar aynı şube üzerinden yeni bir ödemeye katıldım ve önceki olumsuz tecrübemi görmezden geldim. Ne yazık ki yine teslimatım geç ödendi. Asıl rahatsızlığım ise, İzmit şubesindeki görevlilerin Şikayetvar'daki eski şikayetimi sildirmeye çalışmalarıdır. Bugün şubeye gittiğimde açıkça, "Şikayetinizi silmezseniz, teslimatınız genel merkez tarafından onaylanmaz" şeklinde tehdit içeren bir ifadeyle karşılaştım ve bu baskı sonucunda Şikayetvar'daki şikayetimi sildirmek zorunda kaldım. Hem teslimatımın yine geç yapılması, hem de şikayetimi silmem için baskı görmem, son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir durumdur. Katılım Evim'in bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, özellikle İzmit şubesindeki bu yaklaşımın araştırılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir baskıya maruz kalmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum."
Vatandaş, İzmit şubesindeki uygulamanın araştırılmasını ve benzer baskıların önüne geçilmesini talep ediyor.
KOCAELİ'DE BİR VATANDAŞ, KATILIM EVİM FİRMASIYLA YAŞADIĞINI SIKINTILARI İNTERNET ÜZERİNDEN ŞİKAYET ETTİ. İKİNCİ KEZ AYNI FİRMAYLA ÇALIŞAN VATANDAŞ, "ŞİKAYETİNİ SİLMEZSEN PARANI ALAMAZSIN" CEVABI İLE NEYE UĞRADIĞINI ŞAŞIRDI.
