Kahramanmaraş’ta tüketici hakem heyeti, Özel Megapoint Hastanesi’nden fazla tahsil edilen ücreti iade etti
Kahramanmaraş’ta yaşayan Behçet Okumuş, 04 Eylül tarihinde kentte faaliyet gösteren Özel Megapoint Hastanesi’nde endoskopi ve kolonoskopi işlemleri sonrası kendisinden yaklaşık 21 bin TL talep edildiğini belirtti. Okumuş, ücretin mevzuata aykırı olduğunu ileri sürerek hastane yönetimine itiraz etti; talepleri reddedildi.
Süreç ve başvuru
İtirazın ardından hasta, faturasıyla birlikte Onikişubat İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Başvurunun değerlendirilmesi için bilirkişi görüşü istendi; bilirkişi, Okumuş’u haklı buldu. Haber metninde yer alan ifadeye göre Okumuş, ayrıca başvurusunu 12 Şubat Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığını belirtti. Bilirkişi raporu doğrultusunda heyet yaklaşık iki ay içinde lehine karar verdi.
Karar ve iade edilen tutar
Tüketici Hakem Heyeti kararına göre, hastane tarafından fazla tahsil edilen 14.067,16 TL hastaneden iade edilmesine hükmedildi. Kararda ayrıca bilirkişi ücretinin olan 2.282 TL’nin de hastane tarafından karşılanacağı belirtildi. Okumuş, kararın ardından eline geçen iade tutarının yaklaşık 15 bin TL civarında olduğunu ifade etti.
Hasta beyanı ve hukuki dayanak iddiası
Okumuş süreci anlatırken, hastanenin kendisine "Olacaksan ol" diyerek işlem yaptırdığını söyledi. Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) ile özel hastaneler arasındaki anlaşmalar nedeniyle bu düzeyde bir ücret talebinin mümkün olmadığını belirterek, mevzuatta özel hastanelerin SGK kapsamında %200’den fazla ücret alamayacağı ve örnek olarak "3.000 TL’lik bir işlem için 6.000 TL’den fazla talep edilemeyeceği" iddiasını dile getirdi.
Değerlendirme ve öneriler
Bu karar, tüketicilerin fatura ve belgeleriyle Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurmaları halinde fazla tahsilat iddialarının sonuçlandırılabileceğini gösteriyor. Ayrıca, deprem sonrası sağlık altyapısının etkilendiği bölgelerde vatandaşların özel sağlık hizmetlerinde örnekleme ve fiyat şeffaflığı konularına daha fazla dikkat etmesi gerektiği vurgulanabilir. Tüketici başvurularında faturaların ve işlem kayıtlarının saklanması, bilirkişi incelemesinin sağlıklı yürütülmesi açısından önem taşıyor.
Kararda geçen temel bilgiler: Hasta: Behçet Okumuş; Hastane: Özel Megapoint Hastanesi; Tarih: 04 Eylül; Tahsil edilen ücret: ~21.000 TL; İade edilen fazla tutar: 14.067,16 TL; Bilirkişi ücreti: 2.282 TL; Başvuru merciileri: Onikişubat İlçe Tüketici Hakem Heyeti (haber metninde ayrıca 12 Şubat Tüketici Hakem Heyeti ifadesi yer almaktadır).
KAHRAMANMARAŞ’TA ÖZEL BİR HASTANEDE ENDOSKOPİ VE KOLONOSKOPİ İÇİN KENDİSİNDEN 21 BİN TL TALEP EDİLDİĞİNİ BELİRTEN BEHÇET OKUMUŞ, ÖDEDİĞİ TUTARIN FAHİŞ OLDUĞU GEREKÇESİYLE BAŞVURDUĞU TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ’NİN BİLİRKİŞİ RAPORU DOĞRULTUSUNDA LEHİNE KARAR VERİP ÜCRETİN BÜYÜK BÖLÜMÜNÜN İADESİNE HÜKMEDİLDİ
