İstanbul'da ÖTV muafiyetli sıfır araçta yetkili serviste boya ve sök‑tak iddiası
İstanbul'da yaşayan Rıdvan Bay, engelli çocuğu adına ÖTV muafiyetiyle satın aldığı sıfır kilometre aracını bakım için bıraktığı Toyota yetkili servisten teslim aldıktan sonra araçta boya ve sök‑tak izleri olduğunu fark etti. Servisin durumu kabul etmemesi üzerine Bay, ekspertiz raporu ile bulguları belgeleyerek hukuki süreç başlattı.
Olayın gelişimi
Bay, 2025 yılında engelli çocuğu adına ÖTV muafiyeti kapsamında satın aldığı sıfır aracıyla ilgili fren balatalarından gelen ses ve iç aksamdaki gürültü şikâyeti nedeniyle Bahçelievler'deki yetkili servise başvurdu. 20 Şubat 2025'te teslim edilen araç için kendisine işlemlerin aynı gün tamamlanacağı söylendi; fakat araç çeşitli gerekçelerle üç gün serviste tutuldu ve Bay aracı 23 Şubat 2025'te teslim aldı.
Teslim sırasında servisin mesai saati sonuna yakın olması gerekçesiyle muhatap bulunamayınca araç otopark görevlisi tarafından verildi. Bay, aracın bazı bölümlerinde iz ve lekeler, özellikle far çevresinde belirgin değişiklikler gördüğünü aktardı ve net bir açıklama alınamadığını belirtti.
Servisteki testler ve ekspertiz
Aracın tesliminden sonra sorunların devam etmesi üzerine bir tanıdığının uyarısıyla Bay, yetkili servise tekrar giderek boya ölçüm testi talep etti. Yapılan ölçümde sağ çamurluk ve sağ kapıda boya tespit edildiği iddia edildi; servis ise işlemi kabul etmedi ve Bay'in itirazına karşılık 'biz böyle bir işlem yapmayız, isterseniz hukuki yola başvurabilirsiniz' şeklinde yanıt verdiği belirtildi.
Bay daha sonra bağımsız bir ekspertiz firmasına başvurdu. Ekspertiz raporunda sağ çamurluğun komple boyalı olduğu, şoför tarafı arka kapıda sök‑tak işlemi bulunduğu ve iç‑dış boyama yapıldığı tespit edildi. Diğer parçaların orijinal olduğu bildirildi. Bay, söz konusu bakım sürecinde görevli personelin işten çıkarıldığını öğrendiğini de aktardı.
Hukuki süreç ve talepler
Avukat Burhan Kaan Bay, olayda asıl sorunun müvekkiline onarım veya kaza bilgisi verilmemesi olduğunu vurgulayarak bunun servis kusurunun ötesinde bir güven ihlali olduğunu belirtti. Avukat Bay, 'Burada ciddi bir güven ihlali var. Biz bu durumla alakalı gerek ekspertiz raporu gerekse bilirkişi raporlarıyla konuyu ispat edip yargıya taşıyacağız' ifadelerini kullandı.
Müvekkilinin talepleri arasında hasar tespiti yapılması, aracın değer kaybının karşılanması ve mağduriyetinin giderilmesi bulunuyor. Servis yönetiminin sorumluluğu kabul etmediği, olayla ilgili belge düzenlemelerinde ve iş emri kayıtlarında çelişkiler olduğu iddia ediliyor.
Sonuç ve beklenti
Bay, sıfır kilometre aracını yalnızca yetkili servise teslim ettiğini, aracı kapalı otoparkta muhafaza ettiğini ve servis dışı bir müdahalede bulunmadığını belirterek yetkili servislerden beklentisinin güvenin sağlanması olduğunu söyledi. Olayın yargı sürecinde ekspertiz ve bilirkişi raporlarıyla aydınlatılması bekleniyor.
İSTANBUL’DA YAŞAYAN RIDVAN BAY, ENGELLİ ÇOCUĞU ADINA ÖTV MUAFİYETİYLE SATIN ALDIĞI SIFIR KİLOMETRE ARACINI BAKIM İÇİN BIRAKTIĞI TOYOTA YETKİLİ SERVİSTEN TESLİM ALDIKTAN SONRA ARAÇTA BOYA VE İŞLEM İZLERİ FARK ETTİĞİNİ GÖRDÜ. SERVİSİN İDDİALARI KABUL ETMEDİĞİNİ BELİRTEN BAY, EKSPERTİZ RAPORUNDA ARAÇTA BOYA VE SÖK-TAK İŞLEMLERİ TESPİT EDİLDİĞİNİ BELİRTEREK HUKUKİ SÜREÇ BAŞLATTI. AVUKAT BURHAN KAAN BAY, "ASIL SORUN KAZANIN MÜVEKKİLİMİN RIZASI HARİCİNDE YAPILMASI VE BİLGİ VERİLMEDEN ONARIM İŞLEMLERİNİN YAPILMASI. BURADA SADECE BİR SERVİS KUSURUNDAN BAHSETMİYORUZ. BURADA CİDDİ BİR GÜVEN İHLALİ VAR. BİZ BU DURUMLA ALAKALI GEREK EKSPERTİZ RAPORU GEREKSE BİLİRKİŞİ RAPORLARIYLA KONUYU İSPAT EDİP YARGIYA TAŞIYACAĞIZ. OLAY ASLINDA ORTADA OLMASINA RAĞMEN YETKİLİ SERVİS BUNU İNKAR EDİYOR. ANCAK BU DURUM YARGIDA ELBET İSPATLANACAKTIR" DEDİ.
