Garanti BBVA'nın S.M.A.R.T. teknolojisi ödeme alışkanlıklarını yeniden şekillendiriyor
Garanti BBVA, finans teknolojileri alanında geliştirdiği S.M.A.R.T. özelliğiyle ödeme anında kullanıcıların hangi kartı kullanacaklarına karar verme ihtiyacını ortadan kaldırmayı hedefliyor. Bankanın mobil uygulamaları üzerinden çalışan sistem, kullanıcıların sahip olduğu kartlar arasında işlem yapılan noktaya en uygun olanı saniyeler içinde seçiyor.
Nasıl çalışıyor?
Mobil ve BonusFlaş uygulamalarıyla entegre çalışan sistem, POS cihazının ait olduğu iş yerini tanıyarak arka plandaki algoritmayla müşterinin kartları arasından o iş yerinde en fazla mil, bonus, indirim veya diğer avantajları sunan kartı belirliyor. NFC ile yapılan ödemelerde işlem doğrudan en avantajlı kart üzerinden gerçekleşirken, QR kod veya GarantiPay ile yapılan ödemelerde en kârlı kart ekranda seçili olarak gösteriliyor.
Kullanıcı deneyimi ve bankanın yaklaşımı
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, uygulamanın yalnızca teknolojik bir yenilik olmadığını vurgulayarak müşteriye odaklı stratejilerinin somut bir uzantısı olduğunu belirtti. Kezik, "Müşteri deneyimi, tüm iş süreçlerimizin kalbinde yer alıyor. 'Radikal Müşteri Perspektifi' adını verdiğimiz yaklaşımımızla, müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran ve onların finansal hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olan çözümler tasarlıyoruz. S.M.A.R.T. ile yine bir ilke imza atarak, ödeme adımını artık alışveriş yolculuğunun en pürüzsüz kısmı haline getiriyoruz," dedi.
S.M.A.R.T. uygulaması, çoklu kart kullanan tüketicilere zaman kazandırmayı ve her işlemde elde edilecek faydayı artırmayı amaçlıyor. Bankanın akıllı altyapısı, kullanıcıların ödeme tercihlerinde belirsizlik yaşamaması ve kart avantajlarının maksimum seviyede kullanılabilmesi için tasarlandı.
Garanti BBVA'nın sunduğu bu çözüm, kullanıcıların günlük harcama alışkanlıklarını basitleştirmeyi ve ödeme anındaki karar sürecini azaltmayı hedefleyen bir adım olarak öne çıkıyor.
