112 çağrı merkezi verileri
Erzincan 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Metin Kuleli, 2026 yılının ocak-eylül döneminde merkeze toplam 155 bin 572 çağrı geldiğini açıkladı. Gelen çağrıların %68,4'ünün vakaya dönüştüğünü belirten Kuleli, veri analizlerinin acil hizmetlerin kullanım alışkanlıklarına ışık tuttuğunu söyledi.
çağrıların vakaya dönüşme oranı:
Kuleli, çağrıların %31,65'inin vakaya dönüşmediğini ve bu grubun önemli bir bölümünü otomatik anons sırasında telefonun kapatılması oluşturduğunu aktardı. Otomatik anons sırasında telefonun kapatılmasının oranda %22,05 payı olduğuna dikkat çeken Kuleli, sistemde numaranın görünmesi üzerine çağrı merkezinin geri dönüş yapmak zorunda kaldığını ve bunun acil müdahalede zaman kaybına yol açabildiğini ifade etti.
Kuleli, vatandaşlardan otomatik anonsu bekleyerek çağrı karşılama personeliyle konuşmalarını, böylece gerçek vakalara ulaşma süresinin kısalacağını söyledi. Bu uyarı, acil yardımın hızlandırılması açısından merkez tarafından düzenli olarak vurgulanıyor.
asılsız çağrılar ve yaptırımlar:
Erzincan'da 112'ye gelen çağrılarda asılsız çağrı oranı %9,60 olarak kaydedildi; bu oranla kent, Türkiye genelinde asılsız çağrı oranı en düşük 5 il arasında yer aldı. Kuleli, vatandaşlara gereksiz aramalar yapmadıkları için teşekkür ettiğini belirtti.
Asılsız çağrıların önemli bir bölümünün çocukların cep telefonlarıyla yaptığı aramalardan kaynaklandığını vurgulayan Kuleli, ailelerden çocukların telefon kullanımını takip etmelerini istedi. 112'ye asılsız ihbar veya gereksiz çağrı yapılması halinde 18 bin 823 lira idari para cezası uygulanabildiği, aynı fiilin bir yıl içinde tekrarlanması halinde cezanın iki katına çıktığı ve tekrarlanan ihbarlarla ilgili Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunulabildiği hatırlatıldı.
Kuleli ayrıca, 2026 yılında Erzincan'da asılsız çağrı nedeniyle herhangi bir cezai işlem uygulanmadığını bildirdi ve vatandaşların 112'yi yalnızca gerçek acil durumlarda aramasının, acil yardıma ihtiyaç duyan kişilere daha hızlı ulaşılması açısından hayati önem taşıdığını yeniden vurguladı.
Vatandaşlara çağrı: Otomatik anonsu bekleyin, operatörle kısa ve net bilgi paylaşın; çocukların telefon kullanımını takip ederek 112'yi meşgul etmeyin.
ERZİNCAN 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ MÜDÜRÜ METİN KULELİ, 2026 YILININ OCAK-EYLÜL DÖNEMİNDE MERKEZE 155 BİN 572 ÇAĞRI GELDİĞİNİ, BUNLARIN YÜZDE 68,4'ÜNÜN VAKAYA DÖNÜŞTÜĞÜNÜ BİLDİRDİ
