zumer elektrik yöneticisi dönüşümü ve öncelikleri anlattı
Zumer Elektrik Perakende A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı Önder Eren, Türkiye elektrik piyasasındaki dönüşümün hızlandığını belirterek yeni dönemde rekabetin yalnızca fiyat üzerinden değil, güven, şeffaflık, teknoloji ve müşteri odaklı hizmet anlayışı üzerinden şekilleneceğini söyledi. Artan enerji maliyetleri ve tüketicilerin tüketimlerini daha yakından izleme ihtiyacı, serbest tüketici uygulamalarının gelişmesiyle birlikte perakende tedarik şirketlerinin rolünü güçlendirdi.
fiyatın ötesinde rekabet:
Eren, piyasada dağıtım ile perakende tedarik faaliyetlerinin birbirinden ayrıldığını vurgulayarak dağıtım şirketlerinin elektriğin tüketim noktalarına ulaştırılmasından, şebeke işletiminden ve altyapı sürekliliğinden sorumlu olduğunu; perakende tedarik şirketlerinin ise tüketicilere ticari şartlarla elektrik temin ettiğini hatırlattı. Özellikle ticarethaneler, sanayi kuruluşları, organize sanayi bölgeleri ve yüksek tüketimli işletmeler açısından elektrik tedarikinin stratejik bir maliyet yönetimi alanına dönüştüğünü kaydetti.
Eren, "Elektrik artık yalnızca satın alınan bir ürün değil, işletmeler açısından doğrudan bir maliyet kalemidir. Dolayısıyla müşterinin elektrik tedarikçisini seçerken yalnızca fiyatı değil, kendisine sunulan hizmetin tamamını değerlendirmesi gerekiyor" sözleriyle tedarikçi seçiminde hizmet niteliği, şeffaflık ve güvenin önemine dikkat çekti.
veri ve teknoloji odağı:
Eren, elektrik piyasasının geleceğinde teknolojinin ve verinin daha fazla öne çıkacağını belirterek tüketim verilerinin analizinin, geçmiş dönem faturalarının karşılaştırılmasının, tüketim profillerinin çıkarılmasının ve müşteriye özel tedarik modellerinin oluşturulmasının sektör için belirleyici olacağını ifade etti. Veriye dayalı yaklaşımların müşteri ihtiyaçlarını doğru şekilde tespit edip maliyetleri optimize etmeye yardımcı olacağını vurguladı.
Zumer Elektrik için büyüme stratejisinin teknoloji ve müşteri odaklı hizmet anlayışı üzerine kurulu olduğunu belirten Eren, şirket amaçlarının yalnızca müşteri sayısını artırmak değil; uzun vadeli ve güvene dayalı müşteri ilişkileri oluşturmak olduğunu söyledi. Eren, "Enerji sektöründe önümüzdeki dönemin kazananları, yalnızca elektriği en uygun şartlarla tedarik edenler değil; müşterisinin ihtiyacını anlayan, veriyi doğru kullanan ve güven üzerine uzun vadeli ilişkiler kuran şirketler olacaktır" ifadelerini kullandı.
Bu çerçevede perakende elektrik tedarikçilerinin şeffaf fiyatlama, açık iletişim ve teknolojik altyapı yatırımları ile öne çıkacağı; müşterilerinse seçim yaparken fiyatın yanı sıra hizmet kapsamı, veri analiz yetkinliği ve güvenilirliği değerlendireceği öne çıkıyor.
ZUMER ELEKTRİK PERAKENDE A.Ş. YÖNETİM KURULU BAŞKANI ÖNDER EREN
