çağrı yoğunluğu ve temel veriler:
İçişleri Bakanlığının acil çağrıları tek merkezde toplama hedefiyle hizmete giren 112 Acil Çağrı Merkezi, Elazığ'da 1 Ocak ile 31 Temmuz arasındaki dönemde yoğun bir trafik kaydetti. Merkez 358 bin 97 çağrı karşıladı; bu çağrıların 153 bin 558'i gerçek vakaya dönüştü, 204 bin 539'u ise kayıtlara asılsız veya gereksiz çağrı olarak geçti.
112 Acil Çağrı Merkezi, yaklaşık 185 personel ile 7/24 esasına göre hizmet veriyor. Yeni binasında yaklaşık 4 yıldır hizmette olan merkez, vatandaşlardan gelen çağrıları tek bir noktada toplayarak acil müdahale ekiplerine yönlendiriyor.
gereksiz aramalar ve uygulanan yaptırımlar:
Müdürlük kayıtlarına göre gereksiz aramalar önemli bir pay alıyor. Bu tür aramaların azaltılması için hem idari yaptırımlar hem de bilgilendirme çalışmaları uygulanıyor. Yılın ilk 7 ayında merkez hattını gereksiz yere arayan 7 kişiye idari para cezası verildi.
Gereksiz aramalarda Kabahatler Kanunu'na göre uygulanan ceza bin 882 TL olarak belirtilirken, tekrarı halinde ceza iki katına çıkıyor; üçüncü kez yapılması durumunda ise Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunuluyor. Asılsız ihbarlarda ise ceza miktarı 18 bin 883 TL olup, yine tekrarı halinde iki katı ve üçüncü defada adli sürece yönlendirme söz konusu.
farkındalık çalışmaları ve yetkililerin uyarısı:
112 Acil Çağrı Merkezi Kalite Koordinasyon ve Birim Sorumlusu Şehmus Avcı, Sağlık Bakanlığı'nın tanıtım kampanyalarının asılsız ve gereksiz aramalarda düşüş sağlamaya başladığını belirtti. Müdürlüğün ayrıca okullarda, Kur'an kurslarında ve çeşitli eğitim merkezlerinde seminerler düzenleyerek bilinçlendirme çalışmalarını sürdürdüğü ifade edildi.
Avcı, vatandaşlara çağrının önemini hatırlatarak "Burada her saniyenin bir önemi var" dedi ve gereksiz aramaların hem maddi hem de manevi sonuçlar doğurabileceğine dikkat çekti. Gereksiz çağrıların gerçek acil durumu olan vatandaşların ulaşmasını engelleyebileceği vurgulandı.
Merkez yetkilileri, acil durumda 112 hattının etkin kullanılması için vatandaşların sadece gerçek acil hallerde arama yapmasını istiyor ve tanıtım ile eğitim çalışmalarının devam edeceğini bildiriyor.
ELAZIĞ 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ’NE GELEN 358 BİN ÇAĞRIDAN 153 BİNİ VAKAYA DÖNÜŞÜRKEN, 204 BİNİ ASILSIZ ÇAĞRI OLARAK KAYITLARA GEÇTİ
