AXA Türkiye acente buluşmasında vizyonunu paylaştı
AXA Türkiye, Atatürk Kültür Merkezi'nde 3 Kasım'da bini aşkın acentesiyle bir araya gelerek 2026 yılının ilk dokuz aylık finansal sonuçlarını ve yeni dönem önceliklerini paylaştı. Şirket, AXA Grup'un 2027-2029 dönemini kapsayan "Growing Forward" stratejisiyle uyumlu olarak müşteriyi merkezine alan yaklaşımını, acentelerle kurduğu güçlü iş ortaklığı ve YAVER ekosistemi ile birleştirdi. Toplantıda şirketin "Sürdürülebilir Büyüme ve Dayanıklı Gelecek" vizyonu çerçevesinde teknoloji, empati ve toplumsal dayanıklılığın nasıl hayata geçirileceği tartışıldı.
Finansal sonuçlar ve performans göstergeleri:
AXA Türkiye, eylül sonu itibarıyla toplam prim üretimini %34,8 artışla 79,5 milyar TL seviyesine taşıdığını açıkladı. Şirket sektörde %8,7 pazar payı ile üçüncü sırada yer alırken, sermaye yeterlilik oranı %173,2 olarak bildirildi. Ödenmiş sermaye 5,7 milyar TL; aktif müşteri sayısı 5,8 milyon ve aktif poliçe sayısı 8,5 milyon olarak kaydedildi. AXA Hayat ve Emeklilik'in emeklilik fon büyüklüğü 16,5 milyar TL oldu; hayat ve ferdi kaza prim üretimi ise %97 artışla 337 milyon TL seviyesine yükseldi.
YAVER ekosistemi ve satışa etkisi:
Yapay zeka destekli YAVER ekosistemi, acentelerin müşteri ihtiyaçlarını öngörmesini ve uygun çözümleri sunmasını kolaylaştırarak satış performansına katkı sağladı. Toplantıda YAVER'i iş süreçlerine entegre eden acentelerin satış fırsatlarını daha etkin değerlendirdiği vurgulandı. YAVER üzerinden gerçekleştirilen bireysel ve kurumsal çapraz satışların toplamı 2,3 milyar TLye ulaştı; bunun 800 milyon TL'den fazlası bireysel, 1,5 milyar TL'si kurumsal çapraz satışlardan geldi.
Yeni dönem öncelikleri ve müşteri odaklı yaklaşım:
AXA Türkiye yeni dönemde müşteri deneyimini tüm temas noktalarına yerleştirmeyi amaçlıyor. Şirketin Müşteri Değeri Yönetimi yaklaşımı, mevcut ürün ve hizmet kullanımını geleceğin ihtiyaçlarıyla birlikte değerlendirmeye odaklanıyor ve bu içgörüleri satıştan hasara, teknik süreçlerden müşteri hizmetlerine kadar yaymayı hedefliyor. Empati temelli çözümler; Empati Güvencesi, YAVER ekosistemi, AXA Türkiye mobil uygulaması ve sadakat programıyla desteklenerek daha kolay, kesintisiz ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunulması amaçlanıyor.
AXA Türkiye CEO'su Yavuz Ölken, acentelerle kurulan iş ortaklığının yeni dönem hedeflerine ulaşmadaki rolünü vurguladı ve büyüme stratejisinin odağına müşteriyi koyduklarını belirtti. Ölken ayrıca iklim krizi, yapay zeka, demografik değişim ve jeopolitik gelişmelerin oluşturduğu riskler karşısında adaptif olmanın önemine dikkat çekti; hasarın ödenmesinin ötesinde, hasarın oluşmasını önlemeye odaklanmanın geleceğin kazanan sigortacılarının ayırt edici özellikleri olacağını söyledi.
Toplantıda öne çıkan yaklaşım, teknik mükemmellik ve sürdürülebilir büyümeyi yapay zekanın değer zinciri içindeki yaygın kullanımı, sigortaya erişimin genişletilmesi ve toplumsal dayanıklılığın güçlendirilmesi ekseninde ilerletmek oldu. AXA Türkiye, empati, teknoloji ve acente tecrübesini bir araya getirerek hem müşteri güvenini hem de sektörel dayanıklılığı artırmayı hedefliyor.
AXA TÜRKİYE, ATATÜRK KÜLTÜR MERKEZİ’NDE DÜZENLEDİĞİ ACENTE BULUŞMASINDA 2026 YILININ İLK DOKUZ AYLIK SONUÇLARINI VE YENİ DÖNEM ÖNCELİKLERİNİ PAYLAŞTI.
