antalya havalimanı'nda dijital asistan Talya AI
Antalya Havalimanı'nın 2024'te hizmete sunduğu yapay zekâ destekli dijital asistan Talya AI, Haziran 2024–Ağustos 2026 döneminde yolcuların bilgiye erişiminde önemli bir rol üstlendi. Sistem bu süre zarfında 218.690 kullanıcıya hizmet verirken, toplam 908.684 görüşme yapıldı ve 454.342 soru yanıtlandı. Bu veriler Talya AI'ın havalimanı deneyimindeki temas noktalarından biri hâline geldiğini gösteriyor.
hizmet kanalları ve çok dillilik:
Talya AI, web sitesi, mobil uygulama ve sosyal medya kanalları üzerinden 7/24 destek sağlıyor. Çok dilli yapısı sayesinde Türkçe, İngilizce, Rusça ve Almanca başta olmak üzere farklı dillerde bilgi sunarak uluslararası yolcu profiline hitap ediyor. Bu erişim kanalları, yolcuların seyahat öncesi ve havalimanındaki ihtiyaçlarına kesintisiz ulaşılmasını mümkün kılıyor.
kullanım verileri ve en çok sorulan konular:
Kullanım verilerine göre sistemde en fazla yöneltilen konu 215.648 soru ile uçuş bilgileri oldu. Bunu genel iletişim, terminal ve konum bilgileri, check-in ve boarding süreçleri, bagaj işlemleri, ulaşım, otopark, havayolları, pasaport ve gümrük işlemleri ile yeme-içme hizmetleri izledi. Bu dağılım, yolcuların seyahat süreçlerinin kritik noktalarında hızlı ve doğru bilgiye ihtiyaç duyduğunu ortaya koyuyor.
Günlük ortalama 272 kullanıcıya hizmet veren Talya AI, yaklaşık iki yıllık kullanım sürecinde elde edilen verilerle hangi dönemlerde, hangi konularda ve hangi dillerde daha fazla desteğe ihtiyaç olduğunu anlamaya da katkı sağlıyor. Bu içgörüler, havalimanının dijital hizmet altyapısını planlama ve geliştirme süreçlerinde değerlendirilebilecek bir kaynak oluşturuyor.
ANTALYA HAVALİMANI'NIN YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ DİJİTAL ASİSTANI TALYA AI, HAZİRAN 2024 İLE AĞUSTOS 2026 DÖNEMİNDE 218 BİN 690 KULLANICIYA HİZMET VEREREK, YOLCULARIN BİLGİYE HIZLI VE KOLAY ERİŞİMİNİ SAĞLADI.
