Akbank yapay zekâ stratejisini AI Hub ile merkezileştiriyor
Akbank, yapay zekâyı kurum ve ekosistem genelinde ölçeklenen bir işletim modeline dönüştürmeyi amaçlayan AI Hub yapılanmasını hayata geçirdi. Merkez, iş hedefleri, müşteri ihtiyaçları, etik ilkeler ve teknoloji mimarisini aynı çatı altında toplayarak fikirlerin daha hızlı, ölçülebilir ve yüksek etkili çözümlere dönüşmesini destekleyecek.
Merkezin rolü ve hedefleri
AI Hub, bankanın yapay zekâ stratejisinin iş birimleriyle uyumlu biçimde uygulanmasını sağlayan merkezi bir yapı olarak konumlandırılıyor. Çözümlerin uçtan uca ölçeklenmesi, kuruluş genelinde yaygınlaştırılması ve operasyonel olarak yönetilmesi bu yapının öncelikleri arasında yer alıyor. Bu sayede müşterilere ve çalışanlara sunulan hizmetlerin niteliğinde belirgin bir gelişme hedefleniyor.
Kapsayıcı çalışma modeli
Merkez, kendi iş alanlarında uzman Akbanklıları yapay zekâ yolculuğunun aktif parçası haline getiren bir çalışma modeli sunuyor. Doğru hedefleme ve önceliklendirme ile fikirlerin uygulanabilir, ölçülebilir ve yüksek etkili çözümlere dönüşmesi amaçlanıyor. Danışmanlar, teknoloji ve iş bilgisini bir araya getirerek ekipleri uçtan uca destekleyecek; böylece kurum içi sahiplenme artarken etki alanı hızla genişleyecek.
Eğitim, yetkinlik ve kurum kültürü
İnsan ve Kültür liderliğinde yürütülecek programlarla tüm çalışanların yapay zekâ çağında yer alması desteklenecek. Rol bazlı belirlenen yetkinlik seviyelerine göre özelleştirilmiş eğitim ve gelişim programlarıyla yapay zekâ okuryazarlığının artırılması ve bu alandaki kurum kültürünün güçlendirilmesi hedefleniyor. Banka, çalışanları ve kurum kültürüne yaptığı yatırımlarla dönüşümün sürdürülebilir olmasını planlıyor.
Güçlü yönetişim ve sorumlu yapay zekâ
AI Hub’ın temel yapı taşlarından biri güçlü yönetişim olarak tanımlanıyor. Üst yönetim liderliğinde kurulacak komiteler, yapay zekâ yatırımlarına yön verecek önceliklendirme ve karar alma süreçlerini yürütecek; projelerin stratejik tutarlılığı güvence altına alınacak. Ayrıca bankanın 2025 başında yayımladığı Sorumlu Yapay Zekâ Manifestosu doğrultusunda toplumsal fayda, sürdürülebilirlik, kapsayıcılık, şeffaflık, gizlilik, hesap verebilirlik ve güvenlik ilkeleri tüm çözümlerde gözetilecek. Bu kapsamda kapsayıcılığı destekleyen teknik araçlarla güçlendirilmiş kontrol mekanizmaları da devreye alınacak.
Ekosistemle birlikte büyüme
AI Hub, akademi, teknoloji şirketleri, danışmanlık firmaları ve girişimleri kapsayan geniş bir ekosistem modeliyle çalışacak. Sektörel paydaşlarla kurulacak iş birlikleri sayesinde yenilikçi çözümler daha hızlı hayata geçirilirken, finansal hizmetler ekosisteminde yapay zekâ odaklı yeniliklerin gelişimi ve yaygınlaşması da desteklenecek.
Liderlik perspektifi
Akbank Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Gökçay: Bankamızda yapay zekâyı iş yapış biçimimizi, sunduğumuz müşteri deneyimini ve karar alma süreçlerimizi dönüştüren stratejik bir yetkinlik olarak görüyoruz. Bu vizyonla 2026 yılı başında hayata geçirdiğimiz AI Hub, kurum genelinde bu teknolojinin kullanımını daha bütünsel, güvenli ve ölçeklenebilir bir işletim modeline dönüştürmemizi sağlayan stratejik bir yapı. Bu merkez sayesinde, yapay zekâ çözümlerinin geliştirilmesinden yaygınlaştırılmasına kadar tüm süreci daha etkin yönetebileceğiz. Banka olarak insan odaklı, sorumlu ve sürdürülebilir bir yapay zekâ dönüşümünün öncülerinden biri olma hedefiyle yenilikçi uygulamalar geliştirmeye devam edeceğiz.
Akbank'ın AI Hub adımı, kurum içi dönüşümün ötesine geçerek sektörel iş birlikleri ve etik çerçeve ile yapay zekâ uygulamalarının güvenli ve ölçeklenebilir şekilde benimsenmesine zemin hazırlamayı amaçlıyor.
AKBANK TEKNOLOJİ GENEL MÜDÜR YARDIMCISI GÖKHAN GÖKÇAY
