Ayakkabıya Yönelik Şikayetler Liderlik Koltuğunda
Ticaret Bakanlığına geçen yıl iletilen tüketici şikayetlerinde en çok dikkat çeken kategori ayakkabılar oldu. 2022 yılında 100 bin 448 şikayetle ilk sırayı alan ayakkabı, kıyafet ve kredi kartı üyelik ücretleri ile takip edildi.
İkinci ve Üçüncü Sırada Kıyafet ve Kredi Kartı Üyelik Ücretleri Bulunuyor
Geçen yıl ticaret alanında 146 bin 130 şikayet başvurusu gerçekleştirilirken, bunların önemli bir kısmı kıyafet (36 bin 800) ve kredi kartı üyelik ücretleri (36 bin 725) gibi konuları kapsadı. Ayakkabının toplam şikayetlerin %13,2'sini oluşturduğu belirtildi.
Bakanlığın Denetimleri ve Uygulanan İdari Cezalar
Bakanlık, tüketici haklarını korumak amacıyla denetimlerine devam etti. Geçen yıl, tüketicinin ekonomik çıkarlarını etkileyen firmalara toplamda 3,7 milyar lira idari para cezası kesildi. Çeşitli ürün gruplarında 4,5 milyar lira idari ceza uygulandı.
Günlük 1000 Çağrıya Cevap Veriliyor
Tüketicilerin sorunlarını çözmelerine yardımcı olmak için Bakanlığın Alo 175 Tüketici Danışma Hattı da aktif olarak hizmet veriyor. Bu çağrı merkezi günde ortalama 1000 başvuruya cevap vererek, çözüm yolları sunuyor.
Tüketicilere Dikkatli Olmaları Uyarısı
Bakanlık yetkilileri, tüketicilerin alışveriş yaparken dikkatli olmaları gerektiğini vurguladı. Özellikle tatil sektöründeki aldatıcı uygulamalar konusunda tüketicilerin Bilinçli olmaları gerektiği açıklandı. Ürün satın alırken, güvenli ve yetkilendirilmiş hizmet verenlerin tercih edilmesi önerildi.
