ZTSO'da TOBB akreditasyon geliştirme ziyareti gerçekleştirildi
Zonguldak Ticaret ve Sanayi Odası'nda (ZTSO), Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) Akreditasyon Sistemi kapsamında bir geliştirme ziyareti gerçekleştirildi. Ziyaret, TOBB adına akreditasyon süreçlerinde görev yapan Türk Loydu Denetçisi Elif Gizem Albayrak tarafından yürütüldü.
Değerlendirme kapsamı
İki gün süren çalışma kapsamında, odanın yeni akreditasyon standardına uyum düzeyi, kurumsal uygulamaları ve hizmet süreçleri kapsamlı şekilde değerlendirildi. Akreditasyon sisteminde yapılan güncellemeler doğrultusunda revize edilen soru setleri, performans göstergeleri ve yeni değerlendirme başlıkları üzerinden detaylı incelemeler gerçekleştirildi.
İyileştirme alanları ve süreç değerlendirmesi
Ziyaret süresince odanın son dönemde hayata geçirdiği faaliyetler, üye hizmetleri, yönetim sistemleri ve kurumsal süreçleri ele alındı; mevcut uygulamaların akreditasyon kriterleriyle uyumu değerlendirildi. Resmi denetim süreci öncesinde geliştirilmesi gereken alanlar üzerinde görüş alışverişi yapılarak öncelikli iyileştirme fırsatları tespit edildi.
Çalışmalara ilgili birimlerde görev yapan personeller aktif katılım sağlayarak süreçler hakkında bilgi verdi ve değerlendirmelere katkıda bulundu. Bu sayede akreditasyon sisteminin öngördüğü sürekli iyileştirme yaklaşımı doğrultusunda kurumsal uygulamalar yeniden gözden geçirilmiş oldu.
Yönetim kurulu başkanının değerlendirmesi
Zonguldak Ticaret ve Sanayi Odası Yönetim Kurulu Başkanı Metin Demir ziyarete ilişkin yaptığı değerlendirmede şunları ifade etti:
"TOBB Akreditasyon Sistemi, odaların hizmet kalitesini artıran ve kurumsal gelişimlerini destekleyen en önemli araçlardan biridir. Üyelerimize sunduğumuz hizmetleri sürekli geliştirmek, süreçlerimizi ölçülebilir hale getirmek ve kurumsal kapasitemizi güçlendirmek adına akreditasyon çalışmalarına büyük önem veriyoruz. Gerçekleştirilen geliştirme ziyareti sayesinde hem mevcut durumumuzu değerlendirme hem de yeni standartlara uyum konusunda yol haritamızı gözden geçirme imkânı bulduk. Zonguldak TSO olarak kalite odaklı yönetim anlayışımız doğrultusunda çalışmalarımızı sürdürmeye, üyelerimize daha etkin ve nitelikli hizmet sunmaya devam edeceğiz."
Ziyaret, odanın akreditasyon sürecindeki hazırlıklarını güçlendirmeye ve resmi denetim öncesi gerekli iyileştirmeleri önceliklendirmeye katkı sağladı.
ZTSO’DA AKREDİTASYON GELİŞTİRME ZİYARETİ GERÇEKLEŞTİRİLDİ
