Zonguldak 112'ye 2025'te 541 bin 55 çağrı geldi
Valilik raporu: Asılsız çağrı oranı Türkiye ortalamasının altında
Zonguldak Valiliği, 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü'nün 2025 yılı faaliyet raporunu ve istatistiklerini kamuoyuyla paylaştı. Merkezde Emniyet, Jandarma, Sağlık, İtfaiye, Orman, Sahil Güvenlik ve AFAD gibi kurumlar tek çatı altında toplanarak 7/24 hizmet verildiği bildirildi.
Açıklamada, acil olmayan aramaların gerçek ihtiyaç sahiplerine ulaşımı engellediğine dikkat çekildi. 2025 yılı içinde merkeze gelen 541 bin 55 çağrı arasında; fatura sorma, elektrik, su ve doğalgaz firmalarını ilgilendiren konular, sessiz çağrılar ve argo konuşmalar gibi gereksiz aramalar tespit edildi.
5326 sayılı Kabahatler Kanunu gereğince sistemi meşgul ettiği belirlenen 16 kişiye toplam 58 bin 800 TL idari para cezası uygulandı.
Yapılan istatistiksel çalışmalara göre Zonguldak, asılsız çağrı oranlarında Türkiye ortalamasının oldukça altında kaldı. Yüzde 10,97 olarak ölçülen asılsız çağrı oranıyla Zonguldak, 81 il arasında en iyi performansa sahip ikinci il oldu.
Bilinçlendirme faaliyetleri kapsamında yıl boyunca 34 okulda eğitimler düzenlendi; toplam 812 öğrenci ve 55 öğretmene ulaşarak 112'nin doğru kullanımına ilişkin bilgilendirme yapıldı.
Valilik açıklamasında, 2026 yılında uygulanacak idari para cezalarına da yer verildi. Yeni yılda 112 Acil Çağrı Merkezi'ni gereksiz yere meşgul eden kişilere 1.882 TL, asılsız ihbarda bulunanlara ise 18.824 TL idari para cezası uygulanacağı bildirildi.
Ayrıca merkezin Türkçe haricinde İngilizce, Almanca, Arapça ve Rusça dillerinde de hizmet verdiği, personelin ise Kriz Yönetimi, Mağdur Psikolojisi ve Temel Acil Çağrı Karşılama gibi konularda düzenli eğitimlerden geçirildiği kaydedildi.
ZONGULDAK 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ'NE 2025 YILINDA TOPLAM 541 BİN 55 ÇAĞRI GELDİ. KENT, ASILSIZ ÇAĞRI ORANININ DÜŞÜKLÜĞÜ İLE TÜRKİYE GENELİNDE İKİNCİ SIRADA YER ALDI.
