Yapay Zeka Teknolojileri, Müşteri Deneyimi Yönetiminde Devrim Yaratıyor
MDYD Başkanı Banu Hızlı, yapay zeka ve dijital dönüşümün 2025'e kadar müşteri deneyiminde büyük değişimler getireceğini vurguladı.
Yapay Zeka ve Dijital Dönüşümle Yeni Bir DönemMüşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği (MDYD), yaptığı "Müşteri Deneyimi Yönetimi Araştırması" ile yapay zeka ve dijital dönüşüm odaklı iş modellerinin önemini gözler önüne serdi. Araştırmaya göre, şirketlerin rekabette avantaj elde etmeleri için…