Vatandaş odaklı hizmet için Erzincan'da halkla ilişkiler büroları denetlendi
Erzincan Valiliği koordinasyonunda, vatandaşların kamu hizmetlerine daha kolay ve hızlı ulaşabilmesi amacıyla il genelindeki Halkla İlişkiler Bürolarının işleyişi yerinde incelendi. Denetimlerde amacı, başvuru süreçlerini sadeleştirmek, yönlendirme mekanizmalarını güçlendirmek ve hizmet kalitesini artırmak olarak açıklandı.
ziyaret edilen kurumlar:
İncelemeler kapsamında İl Özel İdaresi, Tarım ve Kırsal Kalkınmayı Destekleme Kurumu (TKDK) Erzincan İl Koordinatörlüğü, Orman İşletme Müdürlüğü, Çalışma ve İş Kurumu İl Müdürlüğü, İl Ticaret Müdürlüğü, Sosyal Güvenlik Kurumu İl Müdürlüğü, Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği İl Müdürlüğü, İl Millî Eğitim Müdürlüğü, Göç İdaresi Müdürlüğü, Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü, İl Sağlık Müdürlüğü ve Erzincan Müzesi Müdürlüğü ziyaret edildi.
denetimde öne çıkanlar:
Ziyaretlerde, Halkla İlişkiler Bürolarının karşılama, yönlendirme ve başvuru kayıt süreçleri yerinde değerlendirildi. İncelemelerde, vatandaşların doğru birimlere yönlendirilmesi, başvurularının takip edilmesi ve taleplerine hızlı çözüm üretilmesinin önemine vurgu yapıldı. Denetim heyeti, personelin güler yüzlü karşılamasının ve sorunlara çözüm odaklı yaklaşımının vatandaş memnuniyeti açısından belirleyici olduğuna dikkat çekti.
Yetkililer açıklamalarında kamu hizmetlerinde temel ilkeler arasında İnsanı yaşat ki devlet yaşasın anlayışının yer aldığını belirtti ve kurumlardan hizmet erişimini kolaylaştıracak uygulamaların sürdürülmesini istedi. Ayrıca bürolarda görev yapan personele, vatandaşların sorunlarını çözmek için gösterdikleri gayret nedeniyle teşekkür edilerek görevlerinde kolaylıklar dilendi.
Denetimlerin, vatandaş odaklı hizmet uygulamalarının yaygınlaştırılması ve mevcut proseslerin hızlandırılması yönünde yol gösterici olması bekleniyor. İl genelindeki Halkla İlişkiler Bürolarının işleyişindeki iyileştirmeler, başvuru sahiplerinin işlemlerini daha kolay tamamlamasına ve kurumlara yönelik memnuniyetin artmasına katkı sağlayacak.
ERZİNCAN VALİLİĞİ KOORDİNASYONUNDA, VATANDAŞLARIN KAMU HİZMETLERİNE DAHA KOLAY VE HIZLI ULAŞABİLMESİ AMACIYLA İL GENELİNDEKİ KAMU KURUMLARINDA OLUŞTURULAN HALKLA İLİŞKİLER BÜROLARININ ÇALIŞMALARI YERİNDE İNCELENDİ
