United Airlines ve Delta Air Lines'a 'penceresiz pencere kenarı' koltukları nedeniyle dava
The Hill gazetesinin haberine göre, United Airlines ve Delta Air Lines aleyhine açılan iki ayrı davada, hava yolu şirketlerinin yolculara sattıkları bazı koltukların penceresiz olmasına rağmen bunları "pencere kenarı" koltuk ücretiyle satmak suretiyle ek ücret aldığı iddia edildi.
Davaların iddiaları
Dava dilekçelerinde, uçaklarda klima kanalları ve benzeri ekipmanlar nedeniyle bazı koltuk sıralarının pencere içermediğinin belirtildiği ancak söz konusu şirketlerin ödeme aşamasında bu koltukları müşterilere "duvar kenarı" ibaresiyle açıkça bildirmediği öne sürüldü. Davacılar, bu uygulamanın yanıltıcı satış olarak değerlendirildiğini iddia ediyor.
Dilekçelerde ayrıca, uçaktaki pencerenin bazı yolcular için yalnızca manzara sağlamadığı; çocukları oyalamak, uçuş korkusu veya klostrofobi (kapalı yer korkusu) yaşayan yolcuları rahatlatmak ya da gün ışığı görmek isteyen yolcular için psikolojik bir işlev gördüğü vurgulandı.
Talepler ve olası etkiler
Her iki davada da, şirketlerin en az bir milyondan fazla müşterisinden alınan ek ücretlerin iadesi talep edilmekte ve etkilenen yolcular için tazminat istenmektedir. Davalar sonucunda kabul edilmesi halinde, benzer uygulamaların şeffaflaştırılmasına yönelik düzenleyici ve ticari değişikliklerin gündeme gelmesi beklenebilir.
The Hill'in bildirdiği bu gelişmeler, havayolu biletlemesinde ücret ve koltuk tanımlamalarının netliği konusunda tüketici hakları açısından tartışma yaratıyor.
