Dijital dönüşüm projeleri tanıtıldı
Manisa Su ve Kanalizasyon İdaresi (MASKİ) tarafından kurum öz kaynaklarıyla geliştirilen dijital dönüşüm projeleri, Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu, MASKİ Genel Müdürü Ali Kılıç, Genel Sekreter Burak Deste, belediye bürokratları ve basın mensuplarının katılımıyla düzenlenen programda tanıtıldı. Projeler, akıllı şehir vizyonu doğrultusunda altyapı yönetiminde verimlilik ve hizmet hızını artırmayı hedefliyor.
Altyapıyı veri ve akıllı sistemlerle yeniden inşa etmek
Başkan Besim Dutlulu, dijital dönüşümün artık bir tercih değil, sürdürülebilir hizmetin temel unsuru olduğunu vurguladı. Dutlulu, "Altyapımızı yalnızca yolların, sokakların ve yer altındaki hatların üzerine değil, verinin, teknolojinin ve akıllı sistemlerin üzerine inşa ediyoruz" diyerek Coğrafi Bilgi Sistemleri (CBS) altyapısının önemine işaret etti. Dutlulu, kurumun 6 bin 500 kilometre içme suyu hattı ile 3 bin 600 kilometre kanalizasyon hattını dijital ortamda kayıt altına alarak yatırım planlaması, arıza müdahalesi ve kaynak kullanımı süreçlerini optimize ettiğini belirtti.
SCADA ile uzaktan izleme ve hızlı müdahale
Dutlulu, SCADA sisteminin güçlendirildiğini ifade ederek, "824 uzaktan izleme ve kontrol noktasını sistemimize entegre ettik. Böylece 518 sondaj kuyusunu, 212 içme suyu deposunu ve 94 dağıtım hattını anlık olarak takip edebiliyoruz" dedi. Bu sayede olası sorunların büyümeden tespit edildiğini ve bugün ilçe merkezleri ile beldelerde yaşayan nüfusun %87'sine bu sistem üzerinden hizmet verildiğini aktardı.
MASKİ GO ile saha hizmetlerinde kolaylık
Dijital uygulamaların vatandaşların günlük yaşamına katkı sağlaması gerektiğini vurgulayan Dutlulu, MASKİ GO kapsamında özellikle kırsal mahallelere yönelik hizmet kolaylıklarını anlattı. Dutlulu, "Haziran ayı sonuna kadar yaklaşık 100 noktada MASKİ Su Yükleme ve Dolum Cihazlarını hizmete alıyoruz" diyerek, vatandaşların su yükleme ve kart dolum işlemlerini ikamet ettikleri yerlerde gerçekleştirebileceklerini, bunun ulaşım maliyetlerini düşüreceğini ve zaman kaybını engelleyeceğini belirtti.
Yapay zeka destekli iletişim: AISU ve WhatsApp çözüm hattı
Vatandaşlarla iletişimi hızlandırmak amacıyla yapay zeka destekli dijital asistan AISU ile yeni WhatsApp Çözüm Hattı (444 31 85) devreye alınacağını açıklayan Dutlulu, vatandaşların mevcut 185 Çağrı Merkezi hattının yanı sıra WhatsApp üzerinden de hızlı başvuru oluşturabileceğini söyledi. "Arıza bildirimi, talep ya da önerilerini birkaç dakika içinde bize ulaştırabilecekler" ifadeleriyle yeni çoklu kanal iletişim yaklaşımı özetlendi.
Projelerin sunumu ve gelecek adımlar
Programın sonunda MASKİ Bilgi İşlem Dairesi Başkanı Fehmi Özcan, öz kaynaklarla geliştirilen dijital uygulamalar ve yeni nesil hizmet katmanlarına ilişkin kapsamlı bir sunum gerçekleştirdi. Sunumda Afet Yazılımı, CBS Yazılımı, SCADA, Saha Operasyon Yönetimi, MASKİ GO ve AISU gibi projeler ile vatandaş odaklı hizmetlerin erişilebilirliği ve kurum içi dijital altyapının güçlendirilmesi ele alındı. Özcan, proje sürecine katkılarından dolayı Başkan Besim Dutlulu'ya teşekkür etti.
Konuşmasının sonunda Dutlulu, "Bugün attığımız her adım, geleceğin Manisa’sını inşa etme hedefimizin bir parçasıdır. Veriyi etkin kullanan, kaynaklarını verimli yöneten ve vatandaşına daha hızlı ulaşan bir MASKİ için çalışmalarımızı sürdüreceğiz" diyerek dijitalleşme çalışmalarının kararlılıkla süreceğini vurguladı.
Teknolojik dönüşümle MASKİ’de altyapı verimliliği ve hizmet hızı artıyor
