Milyonlarca kredi kartı kullanıcısının kanayan yarası haline gelen ve alışverişlerde "komisyon" adı altında yasa dışı olarak talep edilen ek ücretler ile alakalı son dakika açıklama mevcut. Uzun süredir özellikle TÜVTÜRK gibi hizmet noktalarında ve birçok esnafta karşılaşılan bu haksız uygulama, tüketicinin cebinden fazladan para çıkmasına neden oluyordu. Ancak yapılan son düzenlemeler ve uzmanların net uyarıları, bu devrin kapandığını net bir şekilde ortaya çıkardı.
Artık, kredi kartı komisyonu ödeyen vatandaşlar, ödedikleri her kuruşu yasal faiziyle birlikte geri alabilecek. Üstelik bu hak arama süreci, e-Devlet kapısı üzerinden son derece kolay bir şekilde başlatılabilmekte.
"Komisyon Almak Yasak!"
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 17. maddesinde yer alan açıklama tüketiciyi yakından ilgilendiriyor. Bu madde, hiçbir tereddüte yer bırakmayacak şekilde, üye iş yerlerinin kart sahibinden "komisyon veya benzeri bir isim altında ilave bir ödeme isteyemeyeceğini" hükme bağlıyor.
İş Yerlerine Ağır Yaptırım'
Kredi kartı kullanan müşterisinden komisyon talep ettiği tespit edilen bir iş yerinin, bankayla olan POS cihazı sözleşmesinin derhal fes edileceği açıklandı. Öte yandan ilgili iş yeri tam bir yıl boyunca herhangi bir bankadan yeni bir POS cihazı anlaşması yapamayacak.
Adım Adım E-Devlet İade Rehberi
Eğer siz de bir alışverişiniz sırasında böyle bir durumla karşılaştıysanız ve haksız yere komisyon ödediyseniz, hakkınızı aramak artık sandığınızdan çok daha kolay.
Size verilen ve komisyon ücretinin ayrıca belirtildiği alışveriş fişi, fatura veya slip, davanızın en güçlü delilidir. Bu belgeyi mutlaka saklayın.
www.turkiye.gov.tr adresine T.C. kimlik numaranız ve şifrenizle giriş yapın. Arama çubuğuna "Tüketici Şikayeti Uygulaması" yazarak ilgili hizmete ulaşın. Açılan ekranda "Tüketici Hakem Heyeti" başvuru adımlarını izleyin. Şikayet formunda, yaşadığınız olayı net ve anlaşılır bir dille anlatın. Ödemeyi kredi kartıyla yaptığınızı ve sizden yasalara aykırı olarak komisyon talep edildiğini belirtin. Sakladığınız fiş, fatura veya slip gibi kanıt niteliğindeki belgelerin fotoğrafını çekerek veya tarayarak sisteme yükleyin. Tüm bilgileri kontrol ettikten sonra başvurunuzu tamamlayın.
Konunun önemine dikkat çeken Tüketiciler Birliği Federasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili Av. İbrahim Güllü, vatandaşlara net bir çağrıda bulundu: “Bir iş yeri, kartla ödeme yapılıyor diye vatandaştan fazladan komisyon isteyemez. Bu hareket hem kanuna hem de ticari ahlaka aykırıdır. Vatandaşlarımız bu konuda bilinçli olmalı ve haklarını aramaktan asla çekinmemelidir.” dedi.
