Sigorta İzmir zirvesinde sektörün geleceği kapsamlı biçimde tartışıldı
Sigorta Paydaşları İş Birliği Fuar ve Zirvesi'nin ikinci gününde, sigortacılık sektörünün önünde duran riskler ve bunların sunduğu fırsatlar detaylı şekilde değerlendirildi. Oturumlarda siber riskler, iklim krizi, demografik dönüşüm, yapay zekâ ve hasar yönetimindeki dijitalleşme gibi başlıklar öne çıktı.
Geleceğin sigortacılığı: risk’ten fırsata paneli
'Geleceğin Sigortacılığı: Risk’ten Fırsata' başlıklı panel, sektörün yeni risk alanlarını ve bu alanlarda geliştirilebilecek çözümleri ele aldı. Türkiye Sigorta Birliği Genel Sekreteri Özgür Obalı moderatörlüğündeki oturumda; Unico Sigorta CEO’su Ender Güzeler, Neova Katılım Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu ve Atlas Mutuel Sigorta Genel Müdürü Murat Polat görüşlerini paylaştı.
Ender Güzeler, sigortacılığın temelinin risk yönetimi olduğuna vurgu yaparak, 'Sigortacılıkta hesap ve öngörü vardır. En küçük bir ihmal, büyük sonuçlar doğurabilir. Bu nedenle veri okuma, analiz ve risk farkındalığı kritik önemdedir' değerlendirmesinde bulundu. Güzeler'in sözleri, veri odaklı risk değerlendirmesinin sektör için sürdürülebilirlik ve güvenlik açılarından taşıdığı önemi özetliyor.
Neslihan Neciboğlu ise demografik değişimin getireceği ihtiyaçlara işaret etti: '2050 yılında, her dört kişiden birinin 65 yaş üstü olacağı öngörülürken, bu yeni demografiye uygun ürünleri bugünden geliştirmeliyiz.' Neciboğlu'nun vurgusu, özellikle KOBİ ağırlıklı bir ekonomide yeni ürün geliştirme ve parametrik çözümler üzerinde yoğunlaşmanın gerekliliğini ortaya koyuyor.
Murat Polat da panelde siber riskler, doğal afetler ve demografik dönüşümün sektör gündeminde öncelikli konular olduğunu belirterek sigortacılığın 'hasarı karşılamanın ötesinde riski önceden yöneten bir yapıya' evrilmesi gerektiğini söyledi. Polat, farkındalık artırma çalışmalarında yerel yönetimler ve eğitim sisteminin rolüne dikkat çekti.
Geleceğin hasar yönetimi: sigortalı odaklı yaklaşım
'Geleceğin Hasar Yönetimi, Sigortalı Odaklı Yaklaşım ve Değişen Süreçler' panelinde trafik ve kasko hasar süreçlerinin dijital dönüşümü ve sigortalı beklentilerindeki değişim tartışıldı. Moderatörlüğünü SEDDK Daire Başkanı Barış Ay'ın yaptığı oturumda; Oğuz Vasıf İpkin, Ersoy Kocamanoğlu, Ahmet Gökdağ ve Ünal Ünaldı değerlendirmelerde bulundu.
Oğuz Vasıf İpkin, eksperlik kurumu ve eksperlerin sektör içindeki güven tesisindeki rolünün altını çizdi; Ersoy Kocamanoğlu sigortalıların süreçlerde hız kadar güvenirlik beklediğini vurguladı. Ahmet Gökdağ ise teknik komiteler ve kamu kurumlarıyla yürütülen iş birliklerinin sektörel sorunlara ortak çözümler üretme kapasitesini güçlendirdiğini aktardı.
Ünal Ünaldı müşteri memnuniyetinde iletişimin belirleyici olduğuna dikkat çekerek, sigorta ile otomotiv sektörlerindeki dönüşüm sürecinde dijital iletişim kanallarının etkin kullanımının müşteri deneyimini iyileştireceğini söyledi. Panelde öne çıkan ortak tema, güven, iş birliği ve dijitalleşme ekseninde hasar süreçlerinin sigortalı odaklı yeniden tasarımı oldu.
Genel olarak Zirve'de, sigortacılığın yalnızca riski teminat altına almakla kalmayıp; riskleri öngören, önleyen ve yeni ihtiyaçlara yönelik ürünler geliştiren bir yapıya dönüşmesi gerektiği sonucuna vurgu yapıldı. Sektör temsilcileri, veri analitiği, demografik uyumlu ürün geliştirme ve güçlü paydaş iş birliklerinin gelecekte rekabet avantajı sağlayacağını belirtti.
SİGORTA İZMİR ZİRVESİ’NİN İKİNCİ GÜNÜNDE, SİGORTACILIK SEKTÖRÜNÜN GELECEĞİNİ ŞEKİLLENDİREN BAŞLIKLAR ELE ALINDI.
