SBB Çözüm Merkezi çağrı karşılama oranı yüzde 90
Samsun Büyükşehir Belediyesi (SBB) Çözüm Merkezi, 2026 yılının ilk altı ayında toplam 599 bin 517 çağrı aldı. Bu çağrıların 538 binden fazlası başarıyla karşılanarak çağrı karşılama oranı %90 olarak kaydedildi.
Çağrı verileri ve dönüşümler
Alınan çağrıların 210 bin 242'si resmi başvuruya dönüştü; kalan 389 bin 275 vatandaş ise anlık bilgilendirme yoluyla taleplerinin çözüme kavuşturulduğunu bildirdi.
Vatandaş memnuniyeti, merkez tarafından sunulan hizmetlerin etkinliği doğrultusunda %70,80 olarak gerçekleşti.
Hizmet kapsamı ve erişim
Haftanın 7 günü, günün 24 saati kesintisiz hizmet veren Çözüm Merkezi; kanalizasyon arızalarından yol yapım, bakım ve onarım çalışmalarına, sosyal destek hizmetlerinden belediye projelerine ilişkin bilgilendirmeye kadar geniş bir yelpazede hizmet sunuyor.
Tek bir telefon numarası üzerinden hizmet veren merkez, vatandaşların belediye hizmetlerine tek noktadan ve daha hızlı erişmesini sağlıyor.
SAMSUN BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ (SBB) ÇÖZÜM MERKEZİ'NE OCAK AYINDAN İTİBAREN TOPLAM 599 BİN 517 ÇAĞRI ULAŞTI.
