Sakarya Büyükşehir Belediyesi 2025 raporu: Alo 153 ve dijital kanallarda yoğun talep

Sakarya Büyükşehir Belediyesi 2025 faaliyet verileri açıklandı Sakarya Büyükşehir Belediyesi Bilgi Edinme ve Çözüm Masası Şube Müdürlüğü, 2025 yılı içinde yürütülen başvuru ve bilgilendirme faaliyetlerinin verilerini kamuoyuyla paylaştı. Açıklama, belediyenin çağrı merkezi, dijital kanallar ve sosyal birimler aracılığıyla sağladığı hizmetlerin kapsamını ortaya koyuyor. Çağrı merkezi ve dijital başvurular Belediyenin Alo 153 çağrı merkezi, 7 gün 24 saat esasına göre hizmet vererek bu dönemde 259 bin 987 aramayı cevapladı ve ilgili birimlere yönlendirdi. Diğer taraftan Açık Kapı, e-posta, mobil uygulama, sosyal medya ve web sitesi gibi dijital kanallar üzerinden gelen 45 bin 386 talep işleme konuldu. Kamu İletişim Merkezi üzerinden yapılan başvurulardan 7 bin 442 adedi CİMER aracılığıyla sonuçlandırıldı; Bilgi Edinme Hakkı kapsamında gelen 197 başvuru ise yasal süreleri içinde yanıtlandı. Bilgilendirme, rehberlik ve sosyal projeler Belediye bünyesindeki bilgilendirme çalışmaları çerçevesinde 78 bin 831 vatandaşa bilgi ve rehberlik desteği sağlandı. Yıl boyunca vatandaşlara yönelik 228 bin bilgilendirme SMS i gönderildi. Sosyal projeler kapsamında kadın, çocuk ve gençlere yönelik atölye çalışmaları, seminerler ve kültür gezileri düzenlenerek on binlerce kişiye ulaşıldı. Öne çıkan etkinlikler arasında Şehrini Keşfet seminerleri ve oyun atölyeleri bulunuyor; bu faaliyetlerde öğrencilere sağlıklı yaşam ve çevre bilinci gibi konularda eğitimler verildi. Ayrıca kente dışarıdan gelen üniversite öğrencileri için tanıtım gezileri organize edildi. Değerlendirme Açıklanan veriler, belediyenin 24/7 hizmet sunan çağrı merkezi ve çok kanallı dijital iletişim altyapısıyla erişilebilirliği artırdığını gösteriyor. Bilgi Edinme Hakkı başvurularının yasal sürede yanıtlanması ve geniş kapsamlı rehberlik çalışmaları, yerel yönetimin hem hizmet üretimi hem de toplumsal bilgilendirme rolünü ön plana çıkarıyor. SAKARYA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ, 2025 YILI İÇERİSİNDE BİLGİ EDİNME VE ÇÖZÜM MASASI İLE SOSYAL BİRİMLER ARACILIĞIYLA YÜRÜTÜLEN FAALİYETLERİN VERİLERİNİ KAMUOYUYLA PAYLAŞTI.

Sakarya Büyükşehir Belediyesi 2025 raporu: Alo 153 ve dijital kanallarda yoğun talep

Sakarya Büyükşehir Belediyesi, 2025'te Alo 153'ün 24/7 hizmetiyle 259 bin 987 çağrıya yanıt verdi; dijital kanallardan 45 bin 386 talep işleme alındı.