Nilüfer Belediyesi dört yönetim sistemi belgesini TSE denetimleriyle yeniledi
Denetim süreci ve sonuçları
Nilüfer Belediyesi, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen kapsamlı denetimlerden başarıyla geçerek yönetim sistemi belgelerini yeniledi. TSE’den gelen 7 kişilik uzman denetçi heyet, belediyenin yönetim uygulamalarını 4 gün boyunca inceledi.
Denetimler; kalite, vatandaş memnuniyeti, çevre yönetimi ve iş sağlığı ve güvenliği alanlarını kapsadı. Titiz incelemeler sonucunda Nilüfer Belediyesi, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 10002 Vatandaş Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetimi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi ve ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi alanlarında yeterliliğini kanıtladı.
Belediye başkanının değerlendirmesi
Denetim sonuçlarını değerlendiren Nilüfer Belediye Başkanı Şadi Özdemir, artan toplumsal ihtiyaçlara modern çözümlerle yanıt verdiklerini belirtti. Vatandaşların beklentileri ile şehrin ihtiyaçlarının her geçen gün arttığına dikkat çekti.
Denetlemeler kurumların eksikliklerini görmesini ve bunları giderip, daha ileri gitmesinde önemli etkenler. Bizim de temel amacımız işlemleri daha hızlı sonuçlandırarak verimliliği artırmak. Yönetim sistemlerimizin tescillenmiş olması memnuniyet verici. 560 bin Nilüferliye eşit ve nitelikli hizmet sunmaya devam edeceğiz
Belge yenileme, belediyenin süreçlerinin dış değerlendirmelerle uyumlu olduğunun tescillenmesi anlamına geliyor; bu da hizmet sunumunda süreklilik, şeffaflık ve vatandaş odaklı iyileştirmelerin takip edilebilirliğini kolaylaştırır. Nilüfer Belediyesi, bu doğrultuda hizmet hızını ve eşitliği artırmaya odaklandığını vurguluyor.
NİLÜFER BELEDİYESİ, YÖNETİM SİSTEMLERİNİ GÜNCELLEMEK İÇİN TSE DENETİMLERİNDEN GEÇTİ.
