MSKÜ dış paydaşlara açılan bildirim sistemiyle katılıma çağırıyor
Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi (MSKÜ), daha önce yalnızca akademik ve idari personel ile öğrencilere hizmet veren “İstek, Şikayet ve Memnuniyet Bildirim Sistemi”ni artık kurum dışındaki tüm paydaşların kullanımına açtı. Üniversite, platformu "Fikirlerinizle Büyüyor, Birlikte Gelişiyoruz" sloganıyla sunarak, geri bildirimleri kurumsal gelişimin merkezine yerleştirdi.
sistemin amacı ve kapsadığı paydaşlar:
Sistemin temel hedefi, şeffaf ve katılımcı bir yönetim anlayışını üniversitenin tüm süreçlerine entegre etmek. MSKÜ, bu uygulamayla kurumsal mükemmellik hedefi doğrultusunda akademik ve idari kadro, öğrenciler, mezunlar ve üniversite ile teması olan sivil toplum kuruluşları, iş dünyası temsilcileri gibi kurum dışı paydaşların görüşlerini doğrudan almayı amaçlıyor. Gelen bildirimlerin hızlı, izlenebilir ve çözüm odaklı şekilde değerlendirilmesi sistemi uygulamaya geçiren önceliklerden biri olarak öne çıkıyor.
erişim, takip ve yol gösterici araçlar:
Platformda kurum içi kullanıcılara özel bir giriş alanı bulunuyor; akademik ve idari personel ile öğrenciler kendi panellerinden başvurularının durumunu takip edebiliyor. Kurum dışı paydaşlara açılmasıyla birlikte, üniversiteyle resmi kimliği olmayan kişiler ve kuruluşlar da aynı arayüzü kullanarak istek, şikâyet ve memnuniyet bildiriminde bulunabilecek. Kullanıcılara süreç boyunca yol göstermek için sayfada bir "Kullanım Kılavuzu" bağlantısı yer alıyor.
Bu adım, MSKÜ'nün kurumsal iletişimini genişleterek çok yönlü katılımı esas alan yönetim vizyonunu pratiğe dökmesini sağlıyor. Üniversite yetkilileri, paydaşların doğrudan dahil edildiği bu yaklaşımın hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesine katkı sunacağını belirtiyor.
MSKÜ İSTEK, ŞİKAYET VE MEMNUNİYET BİLDİRİM SİSTEMİ KURUM DIŞI PAYDAŞLARIN DA HİZMETİNDE
