Maski'de dijital dönüşümle altyapı yönetimi güçleniyor
Manisa Su ve Kanalizasyon İdaresi (MASKİ), kurum içi kaynaklarla geliştirilen dijital dönüşüm projeleriyle altyapı yönetiminde verimliliği artırmayı ve vatandaşlara hizmet erişimini hızlandırmayı hedefliyor. Projeler Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu, MASKİ Genel Müdürü Ali Kılıç, Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Burak Deste, belediye bürokratları ve basın mensuplarının katıldığı programla kamuoyuna tanıtıldı.
Dijitalleşmenin hizmet kalitesine etkisi
Başkan Besim Dutlulu, dijital dönüşümün artık bir tercih değil, sürdürülebilir ve kaliteli hizmetin temel unsuru olduğunu belirtti. Dutlulu, altyapının sadece fiziksel hatlar üzerine değil, verinin ve akıllı sistemlerin üzerine inşa edildiğini vurguladı. Coğrafi Bilgi Sistemleri (CBS) altyapısı sayesinde içme suyu, kanalizasyon ve yağmur suyu hatlarının dijital ortamda kayıt altına alındığını, yatırımların daha doğru planlandığını ve arızalara daha hızlı müdahale edildiğini açıkladı.
Sunum ve konuşmalarda öne çıkan veriler arasında kurumun analiz ettiği hat uzunlukları da yer aldı: 6 bin 500 kilometre içme suyu hattı ile 3 bin 600 kilometre kanalizasyon hattı sisteme entegre edilerek hizmet süreçleri daha etkin yönetiliyor.
SCADA ve izleme sistemleriyle proaktif müdahale
Dutlulu'nun verdiği bilgilere göre SCADA sistemi güçlendirildi ve 824 uzaktan izleme ve kontrol noktası sisteme eklendi. Bu entegrasyon sayesinde 518 sondaj kuyusu, 212 içme suyu deposu ve 94 dağıtım hattı anlık olarak takip edilebiliyor. Sistem, olası sorunları büyümeden tespit etmeye ve hizmet kesintilerini azaltmaya odaklanıyor. Bugün ilçe merkezleri ve beldelerde yaşayan nüfusun yüzde 87'sine bu sistem üzerinden hizmet verildiği belirtildi ve bu oranın artırılması hedefleniyor.
MASKİ GO: kırsalda hayatı kolaylaştıran uygulamalar
MASKİ GO kapsamında geliştirilen uygulamalar özellikle kırsal mahallelerde yaşayan vatandaşlara yönelik zaman ve maliyet tasarrufu sağlamayı amaçlıyor. Dutlulu, Haziran ayı sonuna kadar yaklaşık 100 noktada MASKİ Su Yükleme ve Dolum Cihazlarının hizmete alınacağını belirterek, bu sayede vatandaşların su yükleme ve kart dolumu için ilçe merkezlerine gitme zorunluluğunun azalacağını ifade etti. Bu uygulamanın kırsalda yaşayanlar için ulaşım maliyetlerini düşüreceği ve hizmete erişimi kolaylaştıracağı vurgulandı.
İletişim kanalları ve yapay zeka destekli hizmet
Vatandaşlarla iletişim süreçlerini hızlandırmak amacıyla yapay zeka destekli dijital asistan AISU ve yeni WhatsApp Çözüm Hattı devreye alınacak. Vatandaşlar mevcut 185 Çağrı Merkezi hattının yanı sıra 444 31 85 numaralı WhatsApp hattı üzerinden arıza bildirim, talep ve önerilerini kısa sürede iletebilecek. Dutlulu, teknolojinin hem sistemleri geliştirmek hem de vatandaşla kurum arasındaki mesafeyi azaltmak için kullanıldığını, hedefin daha şeffaf, erişilebilir ve hızlı bir belediyecilik anlayışı olduğunu belirtti.
Sunum ve ileriye dönük hedefler
Programın sonunda MASKİ Bilgi İşlem Dairesi Başkanı Fehmi Özcan tarafından gerçekleştirilen sunumda, öz kaynaklarla geliştirilen dijital uygulamalar ve yeni nesil hizmet katmanları tanıtıldı. Özcan, kurum içi dijital altyapıyı güçlendiren Afet Yazılımı, Coğrafi Bilgi Sistemleri (CBS) Yazılımı, SCADA ve Saha Operasyon Yönetimi projeleri hakkında bilgi verdi. Ayrıca vatandaşa yönelik MASKİ GO, yapay zeka destekli AISU ve çoklu kanal iletişim uygulamalarının hizmete sunulacağı aktarıldı.
Besim Dutlulu konuşmasının sonunda dijitalleşme çalışmalarının kararlılıkla süreceğini belirterek, veri odaklı yönetim ve kaynak verimliliği sağlanarak vatandaşlara daha hızlı ulaşmayı hedeflediklerini söyledi ve projelerde emeği geçen ekiplere teşekkür etti.
Öne çıkan noktalar: CBS ile hatların dijital kaydı, SCADA ile anlık izleme, MASKİ GO ile saha hizmetlerinin yaygınlaştırılması, AISU ve WhatsApp hattı ile çoklu kanalda hızlı iletişim.
DİJİTAL DÖNÜŞÜMÜN ARTIK BİR TERCİH DEĞİL, KALİTELİ VE SÜRDÜRÜLEBİLİR HİZMETİN TEMEL UNSURU HALİNE GELDİĞİNİ BELİRTEN BAŞKAN BESİM DUTLULU, ALTYAPI YATIRIMLARINI TEKNOLOJİYLE GÜÇLENDİRDİKLERİNİ SÖYLEDİ. DUTLULU, "ALTYAPIMIZI YALNIZCA YOLLARIN, SOKAKLARIN VE YER ALTINDAKİ HATLARIN ÜZERİNE DEĞİL, VERİNİN, TEKNOLOJİNİN VE AKILLI SİSTEMLERİN ÜZERİNE İNŞA EDİYORUZ" DEDİ
