programın kapsamı:
Vodafone, mağaza çalışanlarının gelişimini hedefleyen yeni bir adım olarak 'Teknoloji ve Satış Akademisi'ni hayata geçirdi. Program, işe alınan çalışanların ilk gününden başlayarak kariyerlerinin ileri aşamalarına kadar uzanan bütünsel bir gelişim yolculuğu sunuyor. Hedef kitlenin büyüklüğü 3 bin 500 kişi olarak açıklanırken, program; karşılama kitleri, uyum süreçleri, yüz yüze eğitimler, sertifikasyonlar ve ödüllendirme mekanizmalarını içeriyor.
Akademi kapsamında mağaza çalışanlarına teknolojiden müşteri deneyimine, satış verimliliğinden liderlik ve profesyonel gelişime kadar uzanan alanlarda eğitim imkânları sunuluyor. Yapılandırılmış eğitimler toplamda yaklaşık 35 saatlik içeriğe bölünmüş ve mağaza ekibinin farklı ihtiyaçlarına cevap verecek şekilde 75 ayrı programa ayrılmış durumda.
hedefler ve uygulamalar:
Programın ana amaçları arasında mağaza çalışanlarının deneyimini güçlendirmek, çalışan bağlılığını artırmak ve müşteriye sunulan hizmet kalitesini yükseltmek yer alıyor. Başarıyı görünür kılmak için eğitimleri tamamlayanlara 'Hoş Geldin Sertifikası' verilecek; ilk üç ayın sonunda gösterilen performans özel ödüllerle takdir edilecek ve saha başarısı, eğitim tamamlamaları ve uzmanlıklar rozetlerle belgelenecek.
Ayrıca Gönüllü İç Eğitmen Programı ile çalışanlar, edindikleri bilgi ve deneyimi ekip arkadaşlarıyla paylaşma fırsatı bulacak; bu sayede liderlik, sunum ve koçluk gibi yetkinlikler sahada güçlendirilecek.
yönetimden mesajlar:
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Nazlı Tlabar Güler, programı değerlendirirken şirketin perakende kanalındaki çalışan deneyimini iyileştirmeye yönelik uzun soluklu yatırımlarını hatırlattı. Güler, Diamond Sadakat Programı'nın 10. yılı, VodaFON kıdem programı, fatura desteği ve dijital operasyon kolaylaştırıcı uygulamalar gibi önceki adımları referans göstererek 'Teknoloji ve Satış Akademisi' ile işe alımdan uzmanlığa uzanan bir gelişim yapısı kurulacağını belirtti.
İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin ise akademinin amacını, mağaza çalışanlarının potansiyelini ortaya çıkaracak, uzmanlaşmalarını ve kariyer fırsatlarını destekleyecek bir ekosistem oluşturmak şeklinde özetledi. Şahin, programın başarıları görünür kılma, yetkinlikleri belgeleme ve çalışanların kariyer yolculuklarını destekleme odağında olduğunu vurguladı.
işbirlikleri ve uzun vadeli etki:
Vodafone, mağaza çalışanlarının yetkinliklerini ulusal ve uluslararası ölçekte tanınan sertifikalarla desteklemek amacıyla akademi kapsamında üniversiteler ve iş dünyasının önde gelen kurumlarıyla işbirlikleri kuracak. Bu stratejik ortaklıklar sayesinde çalışanlar farklı konularda ek eğitim ve sertifikasyon fırsatlarına ulaşabilecek.
Şirket, böylece mağaza kanalındaki yetkinlik gelişimini görünür ve ölçülebilir kılarken, uzmanlaşmayı teşvik etmeyi, başarıyı ödüllendirmeyi ve çalışanların kariyer gelişimini sürdürülebilir şekilde desteklemeyi hedefliyor. 'Teknoloji ve Satış Akademisi' ile Vodafone, perakende ekosistemine uzun vadeli yatırım yapmaya devam edeceğini ortaya koyuyor.
MAĞAZA ÇALIŞANLARI İÇİN HAYATA GEÇİRİLEN VE SEKTÖRDE BİR İLK OLAN ‘TEKNOLOJİ VE SATIŞ AKADEMİSİ’ PROGRAMIYLA, HEM YENİ HEM DE KIDEMLİ MAĞAZA ÇALIŞANLARINA EĞİTİM, SERTİFİKASYON VE ÖDÜLLENDİRME ODAKLI PEK ÇOK İMKÂN SUNULACAK.
