KUMSmall AVM'ye Tüketici Dostu İşletme Belgesi takdim edildi
Kayseri Mobilyacılar Odası ve KUMSmall AVM, Tüketiciler Birliği tarafından verilen Tüketici Dostu İşletme Belgesi ile belgelendirildi. Düzenlenen törene Kayseri Mobilyacılar Odası ve KUMSmall AVM Yönetim Kurulu Başkanı Ercan Sarıkaya, AVM yönetimi, Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin ve birlik üyeleri katıldı. Belge, işletmenin tüketici odaklı hizmet anlayışını tescillemeyi amaçlıyor.
belgenin taşıdığı sorumluluk ve yönetimin taahhütleri:
Programda konuşan Ercan Sarıkaya, alışveriş merkezinin yapısının diğer AVM’lerden farklı olduğunu vurgulayarak, AVM’nin 7. yılını geride bıraktığını, müşterilerin mobilya, alışveriş ve eğlence ihtiyaçlarını nezih bir ortamda karşıladıklarını söyledi. Sarıkaya, "Hizmette sınır yoktur. Tüketicilerimizin beklentileri her zaman daha yüksek. Çıta daha da yükseliyor" ifadelerini kullandı.
Sarıkaya, tüketici memnuniyetini ön planda tuttuklarını belirterek, 6 yıldır gösterdikleri ihtimamın Tüketiciler Birliği tarafından gözlemlendiğini ve bunun sonucunda kendilerine belge takdim edildiğini aktardı. "Bu belgeyi bir emanet olarak alacağımı düşünüyorum. Bu belge, yaptığımız işin önemini ve daha fazla hassasiyet göstermemizi bildiriyor" diyen Sarıkaya, belgenin gereğini yerine getireceklerini, tüketici ihtiyaçlarına yardımcı olmayı ve ortaya çıkan sorunları çözmeyi taahhüt ettiklerini söyledi.
konaklama ve bölgesel tanıtım hamlesi:
Sarıkaya, kış döneminde Kayseri'ye gelen misafirlere konaklama hizmeti verileceğini açıkladı. "22 Mayıs’tan bu tarafa halkayı bir daha büyüttük ve Adana, Mersin, Konya, Ankara ve Gaziantep’te KUMSmall AVM’nin 'üreticiden tüketiciye' mantığıyla mobilyalarımızın reklamı devam ediyor" diyen Sarıkaya, kampanya kapsamında diğer illerden gelen ve mobilya alışverişi yapan ziyaretçilere Kayseri'de konaklama imkânı sunacaklarını belirtti.
Ayrıca Sarıkaya, Kayseri'nin turizm değerleri ve özellikle Erciyes hakkında bilgi vererek ticaretin yalnızca alışverişten ibaret olmadığını; turizm ve gastronominin de ticaretle birlikte ele alınması gerektiğini söyledi. Kayseri'nin Türkiye'nin önemli bir mobilya üretim merkezi olduğunu vurgulayan Sarıkaya, "Türkiye’de mobilyanın kalbi Kayseri, Kayseri’de KUMSmallMALL AVM" ifadesini kullandı ve üretimin hem perakende hem toptan olarak bölgeye ve ülkeye katkı sağladığını aktardı.
Konuşmasında gençlere istihdam sağladıklarını da belirten Sarıkaya, bu çalışmaların Kayseri ve çevre illerin yanı sıra tüm Türkiye'ye hitap ettiğini, şehir ekonomisine katkıda bulunduklarını söyledi.
Tüketiciler Birliği'nin perspektifi:
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin ise birlik olarak mağdurların yanında olduklarını ve yanlışların karşısında durduklarını belirtti. Şahin, projenin bir sorun çözme girişiminden ziyade yeni bir anlayış başlatma amacı taşıdığını söyledi: "Biz bugün bir sorunu çözmek için değil, yeni bir anlayışı başlatmak için geldik."
Şahin, belgenin işletmelere dokunulmazlık sağlamadığını; aksine ilave bir sorumluluk yüklediğini vurguladı. "Tüketici Dostu İşletme Şeffaflık Programına katılan işletme 'tüketicilerin sorunlarını biz çözüyoruz' anlayışından ziyade 'burada sorun yerinde çözülür' demektir" şeklinde konuştu. Bu yaklaşımın tüketici ile işletme arasında sorun yaşanmayacak bir ortam yaratmayı hedeflediğini söyleyen Şahin, projenin KUMSmall AVM ile Kayseri'de başlayıp tüm Türkiye'ye örnek olacağını ekledi.
Konuşmaların ardından Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin tarafından Kayseri Mobilyacılar Odası ve KUMSmall AVM Yönetim Kurulu Başkanı Ercan Sarıkaya'ya 'Tüketici Dostu İşletme Belgesi' takdim edildi.
KUMSMALL AVM’YE TÜKETİCİLER BİRLİĞİ TARAFINDAN ‘TÜKETİCİ DOSTU İŞLETME BELGESİ’ VERİLDİ.
