Kuaför hizmetlerinde fiyat şeffaflığı talebi
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Erzurum Şube Başkanı Gamze İspirli, kuaför ve güzellik salonlarında son dönemde artan fiyat farklılıklarına ilişkin tüketici şikâyetlerine dikkat çekti. İspirli, özellikle saç boyama, balyaj ve bakım işlemlerinde işletmeler arasında görülen büyük fiyat uçurumlarının tüketiciyi belirsizliğe sürüklediğini vurguladı.
fiyatlarda açık görüntü:
İspirli, sosyal medyada gündeme gelen örnekler üzerinden konuşarak, bazı vakalarda boya ve balyaj işlemi için 23 bin lira ödendiğinin paylaşıldığını belirtti. Benzer hizmetler için rakamların 8 bin liradan başlayıp 20-23 bin liraya kadar çıktığını söyledi. İspirli bu değişkenliğin yalnızca fiyatların yüksekliği sorunu olmadığını; asıl meselenin tüketicinin önceden ne kadar ödeyeceğini bilmesi olduğunu ifade etti.
İspirli, bir işletmede aynı hizmetin daha düşük; başka bir işletmede ise daha yüksek bedelle sunulabileceğini kabul etmekle birlikte, kuaför koltuğuna oturmadan önce hangi işlem için ne kadar ücret talep edildiğinin açıkça öğrenilmesinin temel hak olduğunu belirtti. Ek hizmet veya ürün kullanımı söz konusuysa bunun bedelinin daha önce bildirilmesi ve tüketicinin onayının alınması gerektiğini vurguladı.
belgeleme ve kayıt dışılıkla mücadele:
Başkan İspirli, yüksek tutarlı ödemelere rağmen fiş veya fatura verilmediğine ilişkin şikâyetlerin geldiğini aktardı. İspirli, ‘‘Bugün 10 bin, 15 bin, 20 bin, hatta 23 bin liraya ulaşan işlemlerden söz ediliyor. Buna rağmen tüketiciler ödemelerine ilişkin belge alamadıklarını bildiriyor. Vatandaşların yaptıkları ödemenin belgesini mutlaka talep etmesi gerekir’’ diye konuştu.
İspirli belgenin verilmemesinin sadece vergi kaybı yaratmakla kalmayıp, bir uyuşmazlık durumunda tüketicinin hak arama olanaklarını da zayıflattığını, kayıt dışılığın hem kamu hem de tüketici açısından mağduriyet doğurduğunu ifade etti. Bu nedenle ödemelerin fiş veya fatura ile belgelendirilmesinin önemine dikkat çekti.
Denetim çağrısı ve tüketici hakları
TÜKODER Erzurum Şubesi, kuaför ve güzellik salonlarında fiyat tarifelerinin tüketicilerin rahatça görebileceği biçimde asılmasını, fiyatlandırma süreçlerinde şeffaflık sağlanmasını ve tahsilatların belgelendirilmesi konusunda denetimlerin artırılmasını talep etti. İspirli, işletmelerin emeğinin karşılığını almasının doğal olduğunu ancak bunun, tüketicinin neye ne kadar ödediğini bilme hakkını zedelememesi gerektiğini söyledi.
Sonuç olarak TÜKODER'in mesajı net: tüketici işlem öncesi ücret bilgisini öğrenmeli, yapılan ödemelerin belgesini talep etmeli ve belge verilmediği durumlarda ilgili mercilere başvurmaktan çekinmemelidir. Fiyatlar şeffaf, hizmetler kayıtlı ve rekabet adil olmalıdır; tüketici sahipsiz değildir.
TÜKETİCİYİ KORUMA DERNEĞİ (TÜKODER) ERZURUM ŞUBE BAŞKANI GAMZE İSPİRLİ, KUAFÖR VE GÜZELLİK SALONLARINDA UYGULANAN FİYATLARA İLİŞKİN TÜKETİCİ ŞİKÂYETLERİNE DİKKAT ÇEKEREK, HİZMET ÖNCESİNDE FİYATLARIN AÇIKÇA BİLDİRİLMESİ VE YAPILAN ÖDEMELERİN FİŞ VEYA FATURA İLE BELGELENDİRİLMESİ GEREKTİĞİNİ SÖYLEDİ.
