Kocaeli'de sıfır SUV ile gelin arabası hayali arızalar sonrası Tüketici Mahkemesi'ne taşındı
Kocaeli'de kızının düğününde gelin arabası olarak kullanmak üzere 12 Kasım 2024'te yetkili bayiden sıfır kilometre Jaecoo marka SUV satın alan Recep Erdem, araçtaki tekrar eden arızalar ve can güvenliği endişeleri nedeniyle çözümü yargıda arıyor. Teslimattan bir gün sonra başlayan sorunlar, serviste parça değişimi yapılmasına rağmen devam etti.
Satın alma ve ilk arıza
Edinilen bilgiye göre, araçta teslimattan bir gün sonra ön cam buğu çözücü sistemi arızalandı. Erdem, aracın tesliminden iki gün sonra yapılan düğün sırasında sorunun tamir ettirilememesi nedeniyle zorlu bir süreç yaşadıklarını, düğün sonrasında annesinin rahatsızlanarak 29 gün boyunca hastaneye gidip geldiklerini anlattı. Erdem, o dönem yaşadıklarını şöyle özetledi: "Bezle, hareket halindeki trafikte ön camı silerek hastaneye yetişmeye çalıştık. Hem kendi can güvenliğimizi hem trafikteki diğer insanların canını riske attık."
Servis süreci ve tekrarlayan arızalar
Aracın servise teslim edilmesinin ardından yapılan incelemede ön cam üfleme ızgarasının üretim esnasında kırık takıldığı ve klima sisteminin arızalı olduğu bildirildi; parça sipariş edildi ve yaklaşık iki ay sonra değişim yapıldı. Ancak bu müdahaleler sorunu kalıcı olarak çözmedi.
Daha sonra araç buji ve bobin arızası verdi, ardından yakıt tüketiminde ani artışlar, klima arızası ve tekrar eden airbag sensör problemleri yaşandı. Erdem, yakıt tüketiminin normalde 100 km'de 7,5-8 litre iken 12 litre civarına çıktığını; servise üç kez başvurmasına rağmen ilk etapta bunun "kullanıcı kaynaklı" diye değerlendirildiğini aktardı. Sonrasında tavan bölgesindeki airbag sensörünün arızalı olduğu tespit edilerek parça değişimi yapıldı ve garanti biriminden gelen teknik ekip, kadrandaki bir arızayı giderdiklerini belirtti.
Zincirleme kaza ve can güvenliği kaygısı
Erdem, aracın henüz 18 bin kilometredeyken bir zincirleme kazaya karıştığını ve aracın en arkadaki araç konumunda şiddetli bir darbe aldığını anlattı. Bu kazada emniyet kemerine rağmen airbaglerin açılmaması üzerine servise başvurdu; bilirkişi darbenin yetersiz olduğunu belirtti. Erdem, aracın ön ızgara, tampon koruma demiri, tampon, ön kaput ve radyatörün değiştiğini, tampon demirinin yırtıldığını ve yamulduğunu ancak airbaglerin açılmaması sebebiyle karşılaştırmanın kapatıldığını ifade etti. Daha sonra, gece vardiyasından çıkıp sabah aracı çalıştırdığında tekrar airbag arızasıyla karşılaştığını ve servisteki incelemede yolcu airbagini açıp kapatan fonksiyonun kapalı konuma getirildiği söylendiğini aktardı.
Tüketici başvurusu ve yargı süreci
Parçaların garanti kapsamında değiştirilmiş olmasına rağmen arızaların tekrarlaması ve kalıcı çözümün sağlanamaması üzerine Erdem, "üretim hatası" iddiasıyla başvuruda bulunup süreci Tüketici Mahkemesi'ne taşıdı. Erdem, ön cam buharı problemi nedeniyle ilk olarak tüketici hakem heyetine başvurduğunu, konunun Tüketici Mahkemesi'ne intikal ettiğini ve ilk duruşmanın Mayıs ayında görülmesinin beklendiğini belirtti.
Ailenin yaşadığı tedirginlik ve devam eden endişeler
Recep Erdem aracın kullanımına ilişkin duygularını şu sözlerle özetledi: "Ben ve ailem çok tedirginiz. Bir yere gitmemiz gerektiğinde aracın yanına geldiğimizde eşim 'Dolmuşla gidelim, yolda bir şey olur' diyor, çocuklarım 'Taksiyle gidelim' diye ısrar ediyor. Arabayla yolda başımıza ne geleceğini bilmiyoruz."
Servis yetkililerinin parça değişimi ve onarım yaptığı kabul edilse de Erdem, aracına olan güvenin sarsıldığını ve "Bir sonraki arızada fren mi tutmayacak, gaz mı takılı kalacak, durup dururken yağ mı boşaltacak, cam mı patlayacak bilmiyoruz" diye endişesini dile getirdi. Erdem'in diğer arızılarla ilgili başvuruları sürüyor.
Özetle, teslimattan hemen sonra başlayan ve zaman içinde farklı sistemlere yayılan arızalar ile tekrar eden servis müdahaleleri, araç sahibi tarafından üretim hatası iddiasıyla yargıya taşındı. Süreç ve teknik tespitler, aracın hem kullanım konforu hem de can güvenliği algısı üzerinde kalıcı bir güven kaybı yarattı.
KOCAELİ'DE KIZININ DÜĞÜNÜNDE GELİN ARABASI YAPMAK AMACIYLA TÜM BİRİKİMİYLE SIFIR KİLOMETRE SUV SATIN ALAN RECEP ERDEM'İN HEVESİ KURSAĞINDA KALDI.
