Kayseri Büyükşehir'in Alo 153 İletişim Merkezi 2025'te 1 milyon 193 bin 60 çağrıya yanıt verdi
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, yerel yönetim hizmetlerinin vatandaşa en etkin ve erişilebilir şekilde ulaşması amacıyla Alo 153 İletişim Merkezi ile 7 gün 24 saat hizmet veriyor. Şehrin numarası Alo 153, 2025 yılında vatandaşlardan gelen yoğun talepleri yanıtlayarak belediye ile halk arasındaki iletişim ağını güçlendirdi.
Çağrı ve kayıt verileri
Kayseri Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı, Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Alo 153 İletişim Merkezi, 2025 yılında bir önceki yıla göre hizmet tablosunu ilerleterek vatandaşlardan gelen 1 milyon 193 bin 60 çağrıyı cevaplandırdı. Aynı dönemde merkez 63 bin 836 kayıtlı başvuru aldı.
Hizmet kapsamı ve çalışma biçimi
Alo 153, vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini anlık olarak alıp ilgili birimlere yönlendiriyor; talepler titizlikle değerlendirilip sonuçlandırılıyor. Merkez, özellikle kırsal ilçelerdeki anlık sorunların çözümü için aktif çalışıyor ve belediye hizmetlerinin erişilebilirliğini artırıyor.
Hizmet alanları arasında Sosyal Hizmetler, Ruhsat, Zabıta, Kütüphane, Spor ve Kültür, Hobi Bahçeleri, Cenaze, Çevre Hizmetleri, Otopark, Kayıp Eşya, Otobüs Seferleri, Kaybis, Tramvay ve Seyahat Kartları gibi konular yer alıyor. Ayrıca Beyaz Masa ve Mobil Beyaz Masa birimleri vatandaşların taleplerini yüz yüze dinleyip kayıt altına alarak ilgili birimlere aktarıyor.
Vatandaş memnuniyeti ve teşekkür çağrıları
Alo 153 yalnızca şikâyet ve taleplere yanıt vermiyor; yıl boyunca belediyenin başarılı çalışmaları nedeniyle gelen teşekkür çağrılarına da cevap vererek vatandaş memnuniyetinin göstergelerini kayıt altına aldı.
Başkanın değerlendirmesi
Başkan Dr. Memduh Büyükkılıç, merkezin Kayserililerin yerel yönetim hizmetlerine katılımında önemli bir rol üstlendiğini vurguladı. Başkan Büyükkılıç, Vatandaşlarımızdan Alo 153 İletişim Merkezi’mize gelen her bir çağrı çok kıymetli. Hemşehrilerimizin talep ve önerilerine en hızlı şekilde cevap verebilmek adına 7 gün 24 saat iletişim merkezimizi aktif tutuyoruz dedi.
Kalite ve şeffaflık
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, Alo 153 aracılığıyla hizmet kalitesini ve şeffaflığını artırma hedefini sürdürerek yerel yönetim ile vatandaş arasındaki iletişim kanallarını açık tutmaya devam ediyor.
ŞEHRİN NUMARASI ALO 153, 2025 YILINDA 1 MİLYON 193 BİN 60 ÇAĞRIYA CEVAP VERDİ.
