İnternet kullanımı yükseliyor: e-devlet ve e-ticaret öne çıktı
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından yayımlanan 2026 yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçları, 16-74 yaş grubunda internet kullanım oranının 2025'te yüzde 90,9 iken 2026'da yüzde 92,3 seviyesine yükseldiğini gösterdi. Araştırma bulguları cinsiyet, yaş grubu, hizmet kullanımı ve cihaz tercihlerine ilişkin ayrıntıları içeriyor.
cinsiyete ve yaşa göre kullanım oranları:
Cinsiyet bazında 2026 verileri erkeklerde internet kullanım oranının yüzde 94,8, kadınlarda ise yüzde 89,9 olduğunu ortaya koydu. E-devlet hizmetleri kullanımında da belirgin bir cinsiyet farkı var; son 12 ay içinde resmi makamların web sitelerini ve uygulamalarını kullananların oranı genel olarak yüzde 76,0 olurken, bu oran erkeklerde yüzde 82,7, kadınlarda yüzde 69,4 olarak kaydedildi.
e-devlet kullanım amaçları ve yaş farkları:
E-devlet hizmetlerini kullananların amaçları arasında en yaygın olanı, yüzde 65,6 ile resmi makamların kendileri hakkında sakladığı kişisel bilgilere erişme oldu. Bunu yüzde 52,6 ile kamu kurumlarından randevu alma veya rezervasyon yaptırma ve yüzde 45,7 ile kamu kuruluşlarının web sitelerinden bilgi edinme izledi. Yaş gruplarına göre incelendiğinde e-devlet kullanımının en yüksek olduğu grup yüzde 93,0 ile 25-34 yaş aralığı, en düşük olduğu grup ise yüzde 31,3 ile 65-74 yaş aralığı olarak belirlendi.
e-ticaret ve son satın alma zamanları:
İnternet üzerinden özel amaçla mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme oranı (e-ticaret) 2025'te yüzde 55,7 iken 2026'da yüzde 60,0 seviyesine yükseldi. Cinsiyete göre bu oran erkeklerde yüzde 63,4, kadınlarda yüzde 56,6 olarak görüldü. Ayrıca bireylerin yüzde 48,3'ü 2026 yılının ilk 3 ayında son 3 ay içinde internetten mal veya hizmet satın aldığını veya sipariş verdiğini bildirdi.
çevrimiçi öğrenme ve iletişim uygulamaları:
İnternet üzerinden eğitim, mesleki veya özel amaçlarla öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı 2026'da bir önceki yıla göre 5,2 puan artarak yüzde 22,9 oldu; bu oran erkeklerde yüzde 22,4, kadınlarda yüzde 23,5 olarak kaydedildi. Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarında en yaygın kullanılan uygulama yüzde 90,0 ile WhatsApp oldu; bunu yüzde 77,6 ile YouTube ve yüzde 71,1 ile Instagram takip etti. Uygulamaların cinsiyete göre dağılımında erkekler WhatsApp'ı yüzde 92,5, YouTube'u yüzde 80,1 ve Instagram'ı yüzde 71,9 ile daha fazla kullanırken; kadınlarda bu oranlar sırasıyla yüzde 87,6, yüzde 75,0 ve yüzde 70,2 oldu.
cihaz tercihi ve satın alma kriterleri:
İnternet kullanan bireylerin kullandıkları internete bağlı sistem ve cihaz türlerinde ilk sırada yüzde 62,0 ile internet bağlantılı TV bulunuyor. Bunu yüzde 18,6 ile robot süpürgeler, internete bağlı ev aletleri (buzdolapları, fırınlar, kahve makineleri vb.) ve yüzde 16,7 ile akıllı saat, internete bağlantılı spor/direnç bandı, gözlük veya kulaklık, güvenlik takip cihazları, internete bağlantılı aksesuarlar ile internete bağlantılı giysi veya ayakkabılar izliyor.
Son 3 ay içinde internet kullananların bir cihaz satın alırken önemsedikleri özelliklerde ilk sırayı yüzde 89,3 ile fiyat alıyor. Bunu yüzde 74,7 ile donanım özellikleri, yüzde 69,9 ile cihazın enerji verimliliği ve yüzde 69,5 ile marka, tasarım veya boyut takip ediyor.
Genel olarak TÜİK verileri, internet kullanımının ve dijital hizmetlere erişimin 2026'da daha da yaygınlaştığını; bununla birlikte yaşa ve cinsiyete göre belirgin farklılıkların sürdüğünü gösteriyor.
